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Bonjour

j'ai reçu un mail de abuse@orange.fr. J'ai apparemment été piraté et je ne peux plus envoyé de mail depuis une semaine.

J'ai répondu via une autre boite mail que j'avais changé de mot de passe et je vous demandez des conseils pour un anti virus.

je ne reçois en réponse que des messages automatiques et djingo rend fou...

que dois-je faire !!!

j'ai vraiment besoin de ma boite mail pour on travail...

merci

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salut @thomasdel10 

pour l'anti virus, si tu as windows 8 et au delà, pas besoin de chercher midi à quatorze heures, Microsoft Defender est déjà présent et actif en l'absence de tout autre anti virus

pour ta boîte, à voir avec le 3900

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merci pour la réponse mais je viens d'appeler et je crois que 3900 n'est que pour les problemes de mobiles : ils me demandent mon numero, me renvoie sur sosh.fr et raccroche.....

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re @thomasdel10 

non le 3900 gère tout, mais pas sosh

pour sosh, tu dois forcément passer par leur site d'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

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je vous assure :

3900 : "votre demande concerne 06****** oui ou non ?

moi : "oui"

3900 : "rendez vous sur sosh.fr, au revoir" et raccroche

moi : "non"

3900 : "tapez les dix chiffres du numero concerné

moi : "?????????"

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re @thomasdel10 

comme dit plus haut, le 3900 n'est accessible que si tu as une offre orange

si tu as une offre sosh, mobile ou internet, tu dois passer par l'assistance sosh

si tu réponds "non", tu dois donner ton numéro de téléphone en 01/02/03/04/05/09 rattaché à ta box

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Bonjour @thomasdel10 

@fredolerouge 

J'ai apparemment été piraté et je ne peux plus envoyé de mail depuis une semaine.

J'ai répondu via une autre boite mail que j'avais changé de mot de passe et je vous demandez des conseils pour un anti virus.

Qu'est-ce qui te fait dire que tu as été piraté ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

et je vous demande(z !) des conseils pour un anti virus.

Un piratage n'est pas un virus et un anti-virus ne peut rien contre un piratage.

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pleins de mails ont été envoyé depuis ma boite à tous mes contacts. orange a stoppé mes envois...

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@thomasdel10  a écrit :

pleins de mails ont été envoyé depuis ma boite à tous mes contacts. orange a stoppé mes envois...

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@thomasdel10 ,

Effectivement : piratage.

Voir le paragraphe 7 du tuto.

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ok, merci pour les infos et les réponses si rapides !

j'ai appelé le 3900 avec le téléphone de mes parents qui sont chez orange et une très gentille dame m'a débloqué ma boite mail.

Merci encore