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internet & fixe mon mail Orange

massge abuse/ boite mail bloquée

thomasdel10
contributeur occasionnel
628  

massge abuse/ boite mail bloquée

Bonjour

j'ai reçu un mail de abuse@orange.fr. J'ai apparemment été piraté et je ne peux plus envoyé de mail depuis une semaine.

J'ai répondu via une autre boite mail que j'avais changé de mot de passe et je vous demandez des conseils pour un anti virus.

je ne reçois en réponse que des messages automatiques et djingo rend fou...

que dois-je faire !!!

j'ai vraiment besoin de ma boite mail pour on travail...

merci

 

10 RÉPONSES 10
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
625  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

salut @thomasdel10 

 

pour l'anti virus, si tu as windows 8 et au delà, pas besoin de chercher midi à quatorze heures, Microsoft Defender est déjà présent et actif en l'absence de tout autre anti virus

 

pour ta boîte, à voir avec le 3900

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
thomasdel10
contributeur occasionnel
595  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

merci pour la réponse mais je viens d'appeler et je crois que 3900 n'est que pour les problemes de mobiles : ils me demandent mon numero, me renvoie sur sosh.fr et raccroche.....

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
584  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

re @thomasdel10 

 

non le 3900 gère tout, mais pas sosh

 

pour sosh, tu dois forcément passer par leur site d'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

 

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thomasdel10
contributeur occasionnel
573  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

je vous assure :

3900 : "votre demande concerne 06****** oui ou non ?

moi : "oui"

3900 : "rendez vous sur sosh.fr, au revoir" et raccroche

 

moi : "non"

3900 : "tapez les dix chiffres du numero concerné

moi : "?????????"

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
571  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

re @thomasdel10 

 

comme dit plus haut, le 3900 n'est accessible que si tu as une offre orange

 

si tu as une offre sosh, mobile ou internet, tu dois passer par l'assistance sosh

 

si tu réponds "non", tu dois donner ton numéro de téléphone en 01/02/03/04/05/09 rattaché à ta box

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
papou22
#TopMembre
#TopMembre
492  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

Bonjour @thomasdel10 

 

@fredolerouge 

 

J'ai apparemment été piraté et je ne peux plus envoyé de mail depuis une semaine.

J'ai répondu via une autre boite mail que j'avais changé de mot de passe et je vous demandez des conseils pour un anti virus.

 

Qu'est-ce qui te fait dire que tu as été piraté ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

 

et je vous demande(z !) des conseils pour un anti virus.

Un piratage n'est pas un virus et un anti-virus ne peut rien contre un piratage.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

thomasdel10
contributeur occasionnel
471  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

pleins de mails ont été envoyé depuis ma boite à tous mes contacts. orange a stoppé mes envois...

papou22
#TopMembre
#TopMembre
451  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

 


@thomasdel10  a écrit :

pleins de mails ont été envoyé depuis ma boite à tous mes contacts. orange a stoppé mes envois...


@thomasdel10 ,

 

Effectivement : piratage.

Voir le paragraphe 7 du tuto.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

thomasdel10
contributeur occasionnel
416  

Re: massge abuse/ boite mail bloquée

ok, merci pour les infos et les réponses si rapides !

j'ai appelé le 3900 avec le téléphone de mes parents qui sont chez orange et une très gentille dame m'a débloqué ma boite mail.

Merci encore

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