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[#1]

Bonjour,

En réinitialisant mon code pour accéder à ma boîte (je ne m'étais pas trompé sur l'ancien avec une certitude à 100%) mes mel accumulés depuis plusieurs années, se sont tous effacé sur mon ordi mais pas sur mon mobile.

Que faire ?

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Benoithenri 

Commence par préciser ce que tu utilises comme application dans chaque cas :

- Sur ordinateur, navigateur Internet (mode webmail) ou une application de messagerie dédiée (Thunderbird, Outlook) ?

- Sur smartphone, quelle application ? (à quoi ressemble l'icône sur laquelle tu cliques pour accéder à ta messagerie) ?

Quel est son paramétrage ? (serveur entrant pop.orange.fr ou imap.orange .fr)

Question existentielle : Ce compte de messagerie fait-il partie de ton abonnement actuel ou est-ce un vestige d'un précédent abonnement résilié ?

[#3]

Le problème est apparu sur mon ordinateur portable Lenovo, tout neuf. Je suis sur Orange. J'utilise un navigateur Internet.

Mon mobile non atteint est un smartphone Samsoung.

L'icone pour les messages est un cercle orange, il y a marqué "mail" dedans.

Les mel sont toujours là (ouf!) sur mon autre portable MSI CR61

Merci mille fois.

[#4]

Oulala ! je m'aperçois juste que mon adresse mel a changé sur mon nouvel ordi, à mon insu total. J'ai dû me tromper d'adresse mel en demandant un nouveau mot de passe.

J'essaie de voir ça de plus prés et je reviens à vous.

Merci encore