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mes derniers mails ont disparu alors que je ne les ai pas supprimés. je ne les retrouve nulle part. ni dans la corbeille ni dans les autres dossiers.comment les restaurer?

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Bonjour @franky52 

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@franky52  a écrit :

...Comment les restaurer?...

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En principe c'est simple : on restaure à partir d'une sauvegarde.!

En avais-tu une.?

Si webmail seul: pas possible de faire une sauvegarde globale de la messagerie. Message par message possible mais en bricolant. Mais ce qui est perdu sur le webmail l'est en général définitivement.

Si courrielleur: restaure à partir de ta dernière sauvegarde.

Si seul webmail : les mails ne disparaissent pas tout seuls en général. Est-ce que tu gères ta messagerie avec plusieurs terminaux (PC, smartphone...).? Si oui, et suivant le paramétrage ou utilisation de la messagerie, comme IMAP ou webmail, ce qui est fait sur l'un se répercute sur les autres dont les suppressions.

Ou messages prélevés par une application paramétrée en POP sans option de laisser les messages sur le serveur.

Si ces pistes ne mènent nulle part, appelle l'assistance 3900 au cas où problème chez Orange.?

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @franky52 

@Daniel35  (Saut)

Vérifies également que tu n'ai pas cliqué malencontreusement sur le champ "date" de la messagerie ce qui aurait pour effet de mettre les derniers mails reçus tout en bas de la liste.

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comment retrouver mes mails qui ont disparus soudainement

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Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @mm121 

Ça dépend...

- messagerie  via Webmail et navigateur sans sauvegardes persos : tes messages: Requiescant in pace...✝️ (*)

- messagerie gérée avec un logiciel de messagerie et sauvegardes : restaure depuis ta dernière sauvegarde.😃😃

Et change ton mot de passe d'urgence : probable piratage de ton compte.!

(*) Il arrive que Orange restaure les messages dans un sous dossier Restore, sous 96 heures, en cas de détection d'intrusion. Croise les doigts.

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Bonjour @mm121,

Avez-vous retrouvé vos mails disparus à l'aide des conseils de @Daniel35 ?

Si besoin, nous sommes là pour vous accompagner. N'hésitez pas à revenir vers nous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie 

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bonjour je n ai toujours pas retrouve mes mails disparus merci si vous avez un conseil

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Bonjour @mm121 

Comme dit plus haut :

- soit restauration depuis ta sauvegarde si tu en avais fait via un logiciel de messagerie

- soit éventuelle restauration sous 96 heures (4 jours). Patiente si delai non atteint. Mais aucune garantie.

Cordialement
Daniel35
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