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Bonjour, Je suis cliente Sosh chez Orange Après l'achat d'un nouvel ordinateur sur lequel j'ai configuré mon adresse mail principale, j'y ai ajouté une adresse secondaire "bureau". De cette façon j'ai pu transférer manuellement mes anciens mails vers l'adresse secondaire du nouvel ordi (réexpédier). Ce matin, impossible d'ouvrir la boîte mail du nouvel ordi. Sur Orange, j'ai trouvé : "vous n'avez pas de compte mail", "demande de création de votre compte mail", puis "ce compte est déjà utilisé" (compte principal) et enfin "vous êtes un ancien client" Je n'y connais rien en informatique... Je n'aurais peut-être pas du donner le même nom d'utilisateur aux deux comptes Comment "dégriller" mon adresse principale que je ne veux pas changer et récupérer ma messagerie ? PS : je viens encore de recevoir un message sur mon ancien ordi...

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Bonjour. J'ai pratiquement le même souci que vous depuis 3 jours: J'ai contacté orange 3 fois en 2 jours sans pouvoir etre dépanné; On m'a proposé de changer de logiciel mais je vais perdre toutes mes données se trouvant dans ma boite de réception! J'attends que vous ayez une réponse pour en profiter également. Bonne chance

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Bonjour Sh1,

Si tu consulte ta messagerie à partir du portail Orange avec un navigateur Internet, que tu sois sur ton ancien ou ton nouveau PC, ne change en théorie rien, tu dois avoir tes messages partout .

Sur ton nouvel ordinateur tu as Windows 8.1 ?

Sur ton ancien ordinateur, quel système XP, Windows 7 ?

Tu ne lisais pas tes mails avec Outlook Express ou Windows Live Mail ?

Sur ton espace Client Orange as-tu cette adresse mail ?

Espace client => Internet => Gérer mes utilisateurs .

Le lien ci-dessous devrait te conduire directement à la page :

https://eui.orange.fr/tdbp/bin/tdbp.cgi

Salut

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Bonsoir Jos76 Grand merci de m'avoir répondu. Gros oubli de ma part, je travaille sur Mac, messagerie "Mail" de Mac. Pour répondre à tes questions, ce matin => portail orange => messagerie vide => mon compte => adresse 1 confirmée => mot de passe refusé (pourtant exact), puis "vous n'avez pas de compte mail" etc... Ce soir, => portail orange => messagerie en ordre, mails de ce soir reçus => mon compte => mot de passe accepté => gérer mes utilisateurs => les comptes 1 et 2 sont bien présents. J'ignore ce qui s'est passé, mais en attendant le "Mail" du nouvel ordi ne s'ouvre toujours pas. Je vais chercher demain comment le re-configurer (le compte internet/ordi 2 mentionne pourtant bien les 2 adresses) Merci encore de votre réponse, j'ai maintenant les idées un peu plus claires