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Bonjour,j'ai un BIG probleme avec la messagerie orange, une de mes adresses mail a ete piraté,je viens d'appeller au 3900 ,et la GROSSE SURPRISE , l'hotesse me dit que cette adresse n'existe pas ,alors qu'hier encore je pouvais lire mes mails. je suis vraiment desesperer, HELP !!!!

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Bonjour @patoche69380,

Si un pirate est entré dans ton compte en cassant ton mot de passe faible (pour l'utiliser aux fins de spamming, ou autre), il peut y faire tout ce qu'il veut comme si c'était toi, y compris supprimer ou modifier l'adresse. Est-ce une adresse principale ou secondaire ?

Pour la recréer, soit il faut attendre 6 mois pendant lesquels elle est "grillée", soit il faut demander un "dégrillage" au 3900, mais dans tous les cas, tout le contenu (mails et contacts) est définitivement perdu.

Si tu n'utilises pas de logiciel client de messagerie qui stocke tes mails et contacts chez toi et non pas chez Orange, tu n'as plus que tes yeux pour pleurer !!!

Désolé, mais c'est la dure réalité du web. D'où mes sempiternels conseils :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

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@patoche69380 a écrit :

... l'hotesse me dit que cette adresse n'existe pas ,alors qu'hier encore je pouvais lire mes mails....

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Bonjour Patoche

Pour vérifier si une adresse existe tu lui envoies un message

Prend bien soin de mettre un objet et un contenu en français (pour que le test ait un sens, il ne faut pas risquer de le faire supprimer par les antispams). En guise de texte tu copies un extrait de Wikipedia, ou d'un article du web.

Tu mets une demande d'accusé de reception et tu coche priorité haute.

Si l'adresse mail n'existe plus tu vas recevoir un messages d'erreur, probablement en anglais.

Poste le message dans une réponse (ne laisse pas ton adresse mail visible)

PhilDur

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ok,mais comment faire en accusé de reception avec orange

Merci

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confirmation de lecture

en bas de la page de création du message

T'as même pas cherché !!!  :mansad:

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et si j'ai cherché la case etait bien cochée, et apres je fait quoi ?

merci

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Bonjour @patoche69380,

Dans ce genre de cas, je vous invite à contacter la cellule abuse à l'adresse suivante:

abuse@orange.fr

Je vous souhaite une bonne soirée.