internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir,

Je ne peux plus envoyer ni recevoir de mail orange sur l'app AppleMail (qui regroupe plusieurs de mes boîtes mail) depuis trois jours. Tout se passait pourtant bien depuis des années...

J'ai essayé de placer la messagerie Orange dans une autre app de même type (Spark): refus de prise en compte (non reconnaissance des codes imap, mot de passe etc)

J'ai téléphoné pendant trois heures à la Hot Line d'Apple (bravo à eux!!!) et, après moult essais, cela ne vient pas de chez eux.

J'ai eu à peine le temps de m'expliquer avec la Hotline d'Orange,  pour simplement m'entendre dire que puisque la messagerie fonctionnait sur Internet je n'avais qu'à utiliser l'app Orange sur l'Iphone ! (Bravo le professionnalisme!) ... Cela ne me convient pas car j'ai besoin de regrouper mes messageries.

J'ai essayé la restauration totale du téléphone, le changement de mot de passe chez Orange, les trafics divers Imap / Pop, la désinstallation de l'app  Apple etc. Rien n'y fait: l'app AppleMail, et d'autres app de même type, ne reconnaît plus la messagerie Orange (elle reconnaît toutes les autres...)

Quelqu'un a une idée?

En vous remerciant.

[#2]

Bonsoir @Bled1 

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

cdt

[#3]

oui, et l'app Orange fonctionne

[#4]

re @Bled1 

au cas ou voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[#5]

Bonjour @Bled1 

---

@Bled1  a écrit :

...Je ne peux plus envoyer ni recevoir de mail orange sur l'app AppleMail (qui regroupe plusieurs de mes boîtes mail) depuis trois jours.

...J'ai essayé de placer la messagerie Orange dans une autre app de même type (Spark): refus de prise en compte (non reconnaissance des codes imap, mot de passe etc)

---

Curieux ton affaire.

Aucune raison que ton compte @orange ne soit pas accepté par ton App Mail native iPhone ou App équivalente.

En principe les paramètres imap/smtp sont servis automatiquement et correctement lors de la déclaration du compte.

Vérifie les quand même au cas où, comme ça:

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993 (ou pop.orange.fr - Port 995)
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Et si le mot de passe est OK ailleurs, il ne doit pas poser de problème dans Mail.

Cordialement
Daniel35
.

[#6]

Merci de votre réponse,

contrairement à ce qu'affirmaient deux des "spécialistes" Orange que j'ai pu contacter le problème venait bien d'Orange (confirmé par troisième interlocuteur Orange!) et les choses semblent s'être améliorées après prise en compte d'un "problème réseau"....

Très aimable à vous d'avoir ainsi pris du temps.

[#7]

Bonjour,

J'arrive tardivement avec le même problème...Même parcours, même réponse, depuis plusieurs semaines.

Pour Apple le fautif, c'est Orange, et vice-versa. La dernière hypothèse, ce serait la faute d'un OS trop vieux...Et moi donc !

Contre toute attente, aujourd'hui, e.mail@icloud.com fonctionne en réception, en revanche pas moyen d'accrocher un serveur SMTP chez orange...Quelqu'un aurait-il une réponse ? Merci d'avance.

[#8]

Bonjour @BOB38bis,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre souci de messagerie vocale, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du mobile, version iOS adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

[#9]

Bonjour @BOB38bis 

Assure toi que l'accès POP et IMAP est autorisé dans les paramètres de ton compte sur le serveur :