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bonjour, je n'accede plus à mes mails de mon adresse ********@wanadoo.fr, comment faire? c'est trés urgent.

[EDIT: Merci @jo113 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @jo113,

Message mis de côté en attente de modération. On n'étale pas son adresse mail sur la place publique !

De plus, si on savais ce que tu essayes de faire et à partir de quel équipement, tu aurais plus de chances d'obtenir une réponse !!!

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Bonjour jo113

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@jo113 a écrit :

bonjour, je n'accede plus à mes mails de mon adresse ********@wanadoo.fr, comment faire? ....

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Cette adresse mail, est-elle liée à un compte résilié ?

Peux tu te connecter au portail Orange et t'identifier avec cette adresse mail ?

Essaye d'envoyer un mail à l'adresse en question depuis un autre abonnement en demandant une confirmation de remise  (et pas une confirmation de lecture) et une priorité maximale.

Seuls des logiciels de messagerie complets comme Outlook ou Thunderbird savent demander une confirmation de remise. Le destinataire ne peut pas l'empêcher de partir ; l'analyse de la confirmation reçue devrait permettre de savoir si ton adresse mail existe encore ou si elle a été renommée (piratage).

Tu devras trouver quelqu'un qui utilise Outlook ou Thunderbird.

Je suppose que tu n'a jamais utilisé autre chose que le portail Orange pour lire tes messages.

QSi c'est le cas, en cas de piratage, tu n'auras aucun recours, tu risques d'avoir tout perdu, messages et contacts.

Si tu as été piraté, préviens de toute urgence  les personnes de ton carnet d'adresse.

Ils riquent de recevoir des messages "bizarre" et nocifs semblant émis par toi.

Met les en garde de ne pas cliquer sur les liens qu'ils pourraient contenir et surtout de ne pas y répondre.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour,

Je me suis inscrite chez vous hier pour changer d'opérateur et revenir chez vous. Ma messagerie initiale et tous les organismes officiels dont je reçois les messages se font sous l'adresse mail : ************@wanadoo.fr. Dans votre boutique Orange on m'a dit que je pouvais garder cette adresse. Aujourd'hui je me connecte et j'ai 11 messages que je ne peux pas lire. 

Merci de me venir en aide, ces messages sont très importants.

Mme **********

[EDIT : @chris775, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

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Bonjour @chris775

@Modérateur

Tu es ici sur un forum d'entraide entre clients.
Il arrive qu'un webconseiller passe par là.

Modifie ton message en effaçant ce qui précède "@wanadoo.fr" dans ton adresse : pas de données persos sur ce forum public.

Ton adresse @wanadoo.fr...!
Tu dis être "revenue" chez orange. Donc ton adresse n'était plus rattachée à un contrat chez orange, et susceptible d'être supprimée légalement au bout de 6 mois...! Cette adresse est en sursis. As-tu demandé spécifiquement et explicitement qu'elle soit rattachée à ton nouveau contrat.? Sinon "ça craint". Rappelle l'assistance (3900) pour faire le point à ce sujet et voir pour l'ouverture de tes mails.

Cordialement
Daniel35

PS : @PhilDur   @papou22 @jo113 : désolé pour les notifs à répétition / modifications message. Voila ce qui arrive quand on saisit les posts avec un "téléphone crétin" (Copyright Phildur)

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Bonjour @chris775

J'ajouterai que le conseiller c'est un peu engagé trop vite.

Je ne suis pas certain du tout que ce soit possible, au moins pour toi.

Si tu veux qu'une adresse en wanadoo soit ratachable à ton nouveau contrat, seul Orange pourrait, peut-être (?), avoir la possibilité technique de le faire.

Si jamais c'érait possible, je te conseille de la convertir au plus tôt en orange.fr, sachant qie tu pourras demander, au moment de la conversion, que tous les mails adressés à l'ancienne adresse contunient de t'être remis.

Cette solution te donnera le plus de temps possible pour disposer simultanément de ton adresse wanadoo et de l'adresse remplaçante  en orange.

Si tu attends le dernier moment, es-tu bien certaine que tous tes contacts vont basculer rapidement ? On a tous dans nos contacts des contacts qui ne "captent" pas.

Je te recommande de le faire faire par un conseiller Orange, mais prend bien soin de lui faire préciser explicitement que tes mails vers wanadoo vont continuer de t'arriver dans ta boite mail Orange. N'ai pas peur d'être relou, c'est TA boite mail.

Cordialement

PhilDur

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Bonsoir  Chris

"Je me suis inscrite chez vous hier.... "

Ben non, je n'ai vu aucune inscription.  D'ailleurs ça m'aurait étonné, vu qu'il n'y a pas de formulaire d'inscription ...

Nous ne sommes pas Orange,    

Nous sommes des clients, .... exactement comme toi.

Si tu veux de l'aide, nous pouvons t'aider, mais il ous faut quelques infos, sur ton environnement Internet.

Avec qui cherches tu à lire tes messages : avec un tel, une tablette, un ordi ?

Avec quel système : Android, MacOs, Windows ?

Avec que logiciel : Mail, Email, Courrier, Thunderbird, Outlook, ...

Le blocage est différent suivant les outils utilisés, le déblocage se fera donc différemment.

Merci de nous aider à t'aider et de ne plus nous confondre avec le SAV d'Orange.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour  @chris775 ,

Si vous ne parvenez toujours pas à consulter vos mails, je vous invite, comme demandé par @Phildur , à nous préciser comment vous récupérez vos mails habituellement.

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de ligne fixe, n° de mobile) en message privé.

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour aussi...!!!!!!!!!!!!!  @VANOU555 

Explique un minimum ton problème d'adresse.

A défaut ton post vide risque d'être supprimé.!

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[#10]

Je n.ai pas accès à ma boîte mail wanadoo.fr