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bonjour à toute la communauté

de temps en temps (mais toujours lorsque le message vient de la Banque Postale) je reçois des mails illsibles. Voir fichier joint. Y a-t-il juste un paramètre à changer ? Merci si vous me répondez.

mail sur des colonnes de 2 caractères

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Bonjour @281920 

Commence par essayer en réparant ton navigateur :

Exemple Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Ou Chrome :
https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-google-chrome/

Ou Edge:
https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-microsoft-edge-chromium/

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merci pour cette proposition de solution mais comme je maîtrise très peu l'informatique je n'ose pas m'aventurer à réparer firefox. J'ai peur qu'une réinitialisation me fasse perdre des données importantes mais je ne mets pas en doute que cela aurait pu régler le problème. Je suis vraiment désolée de vous avoir fait perdre du temps. J'ai demandé de l'aide à la communauté parce que souvent on conseille une manipulation très simple.

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Re @281920 

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@281920  a écrit :

 ... J'ai peur qu'une réinitialisation me fasse perdre des données importantes  

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La réparation de Firefox par exemple n'efface pas les données. Mais tu n'as pas précisé quel navigateur tu utilises.

Et un navigateur n'a jamais été un endroit pour conserver des données. Surtout si elles sont importantes.

Si tu veux une manip simple : et bien essaie avec un autre navigateur.

Si tu utilises Edge par exemple, fais un essai avec Firefox ou Chrome. Ou le contraire.

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Bonjour @281920 !

Suite aux conseils de @Luskell29, avez-vous eu l'occasion de tenter la réparation ?

Si ce n'est pas encore le cas, avez-vous pu essayer avec un autre navigateur ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Max

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merci pour m'avoir proposé d'essayer avec un autre navigateur. J'utilise Firefox mais j'ai aussi Edge et Chrome. J'appréhende moins et je vais le faire avec Edge.

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Merci pour votre aide. Je vais essayer avec Edge car j'utilise Firefox. Et après il faudra bien que je répare Firefox si j'ai bien compris. Mais je me demande comment cette bizarrerie lorsque je reçois une notification de la banque postale viendrait de mon navigateur car il n'y a qu'avec la BP que le message s'affiche en colonne de 2 caractères. Je vous tiendrai au courant dès que j'aurai suivi le lien donné par @Luskell29 .

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Bonjour @281920 

Parfait, vous êtes sur la bonne voie ! Testons avec EDGE.

Si le problème persiste, nous explorerons une autre piste. Si tout fonctionne correctement avec EDGE, nous nous occuperons de réparer Firefox.

N'hésitez pas à nous faire part de vos retours.

Excellente journée à vous.
Max

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merci. Oui j'ai dit aussi à @Luskell29 que je vous tenais au courant dès que j'avais testé avec edge.