Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

modif boîte mail principale ?

Bicor22
contributeur occasionnel
2 612  

Re : modif boîte mail principale ?

Bonjour, j'ai des gros soucis avec ma boite mail principale.

J'ai créé plusieurs boites mail secondaires (conjoint assoc..) et une pour une amie qui à l'époque  n'était pas Orange.

Après être passée chez orange elle a entré tous ses contrats sur cette boite mail secondaire ce qui à bloquer mon espace client principal et désormais je vois tous ses comptes sur mon espace client.

 

Aucune réponse valable de chez orange sauf supprimer la boite secondaire de l'amie. Sans résultat.

Si je supprime ma boite principale,  les boites secondaires restantes sont elles impactées? 

merci

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 594  

Re : modif boîte mail principale ?

Bonjour @Bicor22,

 

Je crois deviner d'après tes explications que tu n'as pas utilisé la bonne procédure pour créer l'adresse de ton amie et que son adresse est un alias de la tienne et non pas un compte secondaire. Son mot de passe est-il identique au tien ? Si c'est le cas, son adresse n'est qu'un autre nom pour le même compte, d'où le fait que tu vois ses petites affaires chez toi.

 

Ne touche pas à ton adresse principale. De toutes façons, tu ne peux que la modifier, pas la supprimer.

 

Voir ceci :

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-message...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Bicor22
contributeur occasionnel
2 576  

Re : modif boîte mail principale ?

 

Bonjour Papou22,

Une info complémentaire :Mon amie en rejoignant Orange c'est vue attribuée une nouvelle boite principale avec ses contrats associés Désormais quand elle ouvre cette boite elle tombe sur toutes les mes miennes. e pense que la clé principale de regroupement c'est le N° de contrat.

Que faire?

J' ai effectivement supprimer cette boite allias chez moi mais sans résultats. Orange me demande de supprimer mon espace client mais même déconnecté impossible.

L'intervention doit elle avoir lieu sur l'espace client de mon amie?

Merci de votre aide.

 

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 572  

Re : modif boîte mail principale ?

@Bicor22,

 

"Orange me demande de supprimer mon espace client"

 

Je ne vois pas comment on peut supprimer un espace client ! A ma connaisance, ce n'est pas modifiable. On en dispose quand on a un contrat.

 

Ce serait mieux de faire le point avec le service client sur toutes tes adresses et celle de ton amie !

 

==> 3900

 

A moins qu'un webconseiller complaisant...

 

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Bicor22
contributeur occasionnel
2 567  

Re : modif boîte mail principale ?

Merci, je creuse l'affaire de nouveau  avec Orange et vous donne un retour 

des actions entreprises pour régler ce dysfonctionnement.

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
2 487  

Re : modif boîte mail principale ?

Bonjour @Bicor22 


Avez-vous réglé vos difficultés ? 

Bonne journée 

Zoé

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bicor22
contributeur occasionnel
2 457  

Re: Re : modif boîte mail principale ?

Bonsoir Zoé,

le problème est à moitié réglé.

J'ai associé une boite mail au N° portable de mon ami et son contrat a été affecté à cette boite. Donc elle peut gérée ses petites affaires!!

Par contre son contrat reste visible de ma boite mail et orange "patine toujours" pour le dissocier.

 

Je relance

A bientôt

Rose_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 421  

Re: Re : modif boîte mail principale ?


Bonjour @Bicor22 


Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom et prénom du titulaire de la ligne fixe , numéro de la ligne fixe  et mobile, numero de compte internet et adresse mail principale ).

Merci de nous indiquer en complément l'adresse mail que vous avez associée au numéro de mobile de votre amie ainsi que le numéro de mobile en question.


Cordialement,


Rose


signature.jpg

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 419  

Re: Re : modif boîte mail principale ?

Bonjour @Bicor22,

 

Si les mails de ton ami(e ?) sont visibles de ton compte, c'est que tu n'as pas créé un compte secondaire mais un alias de ton adresse en utilisant la mauvaise procédure.

 

Voir ceci :

 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-message...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Herv1
contributeur
2 317  

Re: Re : modif boîte mail principale ?

Bonjour

J'ai effectué cette modification mais désormais je n'ai plus accès à mes mails... j'ai réalisé des test avec ma fille pour qu'elle m'envoie un mail mais on lui indique que ma nouvelle adresse n'est pas disponible alors que je peux me connecter tranquilllement sur orange ????

Merci de votre aide

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759220 membres inscrits 🧡

1655 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne