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Bonjour,

J'ai changé mon adresse mail principale (trop de spam) mais depuis je n'arrive plus à accéder à ma messagerie ni avec l'ancienne adresse ni avec la nouvelle donc coincé quelqu'un aurait il une soluce

Merci

[#2]

Bonjour @takemitsu ,

Merci de préciser :

- Par quelle procédure tu as changé ton adresse mail

- De quel équipement tu parles

- Avec quoi tu accèdes normalement à ta messagerie

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Bonjour,

J'ai changé l'adresse par le biais de:

Gestion de mon compte: modifier l'adresse

équipement : mon pc

Accès messagerie : par la page orange

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@takemitsu ,

Si tu as modifié ton adresse mail, c'est un-peu-tout-à-fait-normal que tu ne puisse plus y accéder car tu l'as modifié. Elle n'existe plus !

Lorsque tu vas sur ton espace client / Internet / Gérer vos utilisateurs, quelle adresse vois-tu ? L'ancienne ou la nouvelle ?

Et si tu t'identifies dessus avec son mot de passe ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

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@papou22 

Je ne doute que l'ancienne adresse ne fonctionne plus l'ayant supprimé pour une autre adresse, mais je n'arrive pas à me connecter avec la nouvelle elle n'existe pas d’après le module récupération de mot de passe

Pour l'espace client je n'ai pas accès à la gestion des utilisateurs donc .....

En résumé que je mette la nouvelle adresse ou l'ancienne pas d’accès

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@takemitsu ,

Si tu n'as pas accès à l'espace client, c'est que l'adresse sur laquelle tu es identifié n'est pas ton adresse principale.

Appelle le 3900

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Merci,

C'est ce que je vais faire

@+