internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Régulièrement  lorsque je veux me connecter -par exemple à facebook-avec mon adresse mail j'ai une réponse du type :

bonjour Joelle …...or je ne m'appelle pas du tout Joelle?

Je suis inquiète naturellement et orange n'a pas de réponse convaincante ….

J'ai lu les échanges sur le forum mais je pense que mon cas est différent puisqu'il n'y a pas de similitudes sur le prénom et probablement pas sur le nom ?Que faire ? MERCI .

[#2]

@SIMONE5 

au cas ou voir ce tuto de @Ancien Membre 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt