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Bonjour

depuis hier quand je vais sur orange depuis mon ordi , pour consulter mes mails,apres m'etre identifie avec mon adresse mail et mon mot de passe j'ai le message suivant : ce compte n'est pas disponible ?pourquoi ? d'habitude cela fonctionne...

j'ai changé d'operateur ce wekend est ce lié ?

je croyais que mon compte mail etait independant de mon compte telephone ?

comment je peux faire pour recuperer mon compte mail ? garder mon adresse et retrouver mes mails  je l''utilise pour mon boulot si quelqu'un peut maider ??? je suis tres embeter ...

un grand merci d'avance

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rebonjour

je pense avoir trouve orange a supprime mon compte mail lie a mon compte telephone ... du coup comment puis je le recuperer  ? 

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Bonsoir @pseudocel48

Si ton abonnement était lié à un mobile effectivement la suppression de l'adresse mail est immédiate.

Par contre irrécupérable. Le fait que tu ne sois plus client Orange ne fera plus rien pour toi. Essaie quand même d'insister mais je bien peur que ce soit peine perdue.

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mon mari a un contrat open et j'y etais lie . ai je une chance ? 

[#5 · Accepted solution]

@pseudocel48

Open = Mobile + box. Donc mobile = suppression immédiate.

Je ne sais pas si tu as une chance ou pas. En tout cas c'est maitenant que c'est "frais" qu'il faut tenter ta chance car dans 1 semaine ou 2 ce sera impossible.

Si vraiment Orange à supprimé l'adresse mail en général le contenu est supprimé également (mails + contacts)

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merci j'appele demain 

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@pseudocel48  a écrit :

mon mari a un contrat open et j'y etais lie . ai je une chance ? 

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Bonsoir @pseudocel48,

Les conditions de résiliation s'appliquent au contrat concerné, même si dans la même famille il y a d'autres contrats pour autre chose.

Il est bien spécifié que la suppression d'un compte mobile est immédiate après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

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Bonjour,

Un conseil : n'utilisez jamais d'adresse email orange. Car le jour où ils changeront de nouveau de nom, ou le jour où ils décideront de faire du ménage car vous n'êtes plus client, vous vivrez de nouveau la même experience. Ils existent plein d'autres alternatives américaines et européennes, qui bien que gratuites, ne se permettraient jamais de supprimer votre adresse et vos données sans prévenir, quand bien elles en auraient contractuellement le droit.

Bonne journée