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Bonjour merci de votre proposition helas j'ai fait ce qu'il faut pour vider mon cache de edge mais cela ne marche pas .

mon acces au portail orange a partir du bandeau de depart me donne toujours un bandeau noir sans texte dedans !

donc je dois passer retourner sur le web demander orange puis  orange  mail pour pouvoir acceder a ma messagerie !

que faire ? 

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Re @ROUGEVIDI 

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@ROUGEVIDI  a écrit :
...que faire ? 

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Déjà dit 2 fois ce qu'il fallait faire :

- essayer avec un autre navigateur 

- réinitialiser ou réparer Edge. Voir lien plus haut 

Ou encore mieux : ne pas utiliser le webmail navigateur aléatoire mais un logiciel de messagerie comme Thunderbird.

Télécharger ici:

https://support.mozilla.org/fr/kb/installer-thunderbird-sous-windows

L'installer et y déclarer ton compte orange en mode imap (par défaut).

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Bonjour @ROUGEVIDI ,

Il n'y a rien à faire au niveau du client malheureusement, hormis essayer à plusieurs reprises jusqu'à ce que PAR CHANCE, cela fonctionne ENFIN !

Voilà encore un très bel exemple (après celui de la 2FA) de ce qu'est en train de devenir Orange, à savoir un opérateur qui ne sait plus du tout ce que les mots 'assurance qualité' veulent dire :

Cette boîte est littéralement en train de partir à vau-l'eau dans un déni total de la part de tout son Staff !

Il suffit pourtant de parcourir tous les sujets ouverts sur ce forum d'entraide ces dernières semaines pour se rendre compte du problème en cours...

Le dormeur Orange doit se réveiller.

Cordialement.

JusteEnPassant

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Bonjour @alai2,

Je suis ravi que ça refonctionne de votre côté 😊.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonsoir @ROUGEVIDI,

Avez-vous toujours le bandeau noir sur le portail Orange.fr après avoir suivi les conseils de @Luskell29, que je remercie, après avoir effectué la réparation d'Edge ou l'essai avec un autre navigateur ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Franck

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis 34 jours. Sur Edge et sur Chrome. Le problème est plus probablement chez Orange que sur les navigateurs.
L'accès aux mails et autres services fait parti de l'abonnement. Il faudrait sans doute que les conseillers orange qui animent le forum prennent le sujet à bras le corps. Et quand on passe par l'appli pour avoir de l'aide on fini par se déconnecter au bout de 10 à 15 minutes d'attente d'une réponse.

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Bonjour @Asakusa78 

Plusieurs cas Idem signalés dans ce forum.

En général  problème réglé en réparant ou réinitialisant le navigateur.

Le mode d'emploi est indiqué plus haut si tu as pris le temps de lire les posts de ce fil...!!

Sinon : gère ta messagerie avec un vrai outil au lieu du webmail orange régulièrement buggé. Utilise pour ton PC un logiciel comme Thunderbird (gratuit et performant) ou Outlook (performant aussi mais payant).

Plus de soucis avec les aléas du webmail.

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Bonjour Luskell29,

J'ai essayé la réparation des navigateurs (edge et chrome) et sans succès. Par ailleurs, il est curieux de réparer quelque chose qui ne disfonctionne que avec orange...
Et gérer la messagerie n'est pas le seul problème. Lis sérieusement les messages !! nous n'avons plus accès à l'ensemble des menus. Donc les mails mais aussi les informations du compte, les factures, la possibilité de changer de compte, les détails des services...

[#9]

Bonjour  ENFIN  TROUVE SOLUTION , le bandeau noir  A  RETROUVE  ses textes

Merci aux contributeurs ! Voici ce que j'ai fait 

1 trouver la version de EDGE 

2 Effectuer la mise a jour 

3 Effectuer une reinitialisation de Edge BANDEAU NOIR RETROUVEVERIF VERSION EDGE 1VERIF VERSION EDGE 2REINITIALISAT EDGE 1REINITIALISAT EDGE 2

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Re @ROUGEVIDI 

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@ROUGEVIDI  a écrit :

ENFIN  TROUVE SOLUTION ,

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T'es un marrant, toi...!

"ENFIN"...!!!

On t'a donné la solution il y a 2 jours 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mon-mail-orange-acces-impossible-le-bandeau-en-haut-...

...de l'art de réinventer le fil à couper le beurre...!.