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[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus accès à la possibilité de rentrer mon mot de passe dans ma messagerie orange. J'ai juste accès à connect mobile qui fonctionne bien mais, j'ai aussi besoin de pouvoir accéder à ma messagerie Orange en rentrant mon mot de passe.

Pourriez-vous m'éclairer "sil vous plait"? - Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @leaeva 

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@leaeva  a écrit :

Bonjour,

Je n'ai plus accès à la possibilité de rentrer mon mot de passe dans ma messagerie orange. J'ai juste accès à connect mobile qui fonctionne bien

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C'est parceque tu as activé l'option protection renforcée de Mobile connect

Et c'est une bonne chose pour la sécurité

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@leaeva  a écrit :

 j'ai aussi besoin de pouvoir accéder à ma messagerie Orange en rentrant mon mot de passe.

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Si tu parles de déclarer un compte dans un logiciel de messagerie, ça reste possible même avec mobile connect et protection renforcée. Mais il faut vérifier que l'option POP IMAP est bien activée dans les paramètres Sécurité du compte

Sinon désactive la protection renforcée.☹️

Cdt

[#3]

Merci beaucoup pour votre réponse.

Plus précisément, je souhaite installer ma messagerie orange sur mon téléphone portable et comme, je n'ai plus accès à mon mot de passe et uniquement à connect mobile, cette installation n'est pas possible.

[#4]

Merci bien, vous m'avez fait prendre conscience qu'il fallait que je désactive la sécurité renforcée à partir de mon compte client. Cela m'a permis de reprendre la main sur mon mot de passe et ainsi pouvoir installer ma messagerie orange sur mon téléphone portable et pour finir j'ai ensuite réactivé la sécurité renforcée. ALORS VRAIMENT MERCI.