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Bonjour, j'ai un soucis sur mon ancienne boite mail orange, a force de me demander de changer de mot de passe je ne m'en souviens plus et lors de l'authentification , quand je souhaite recevoir un code sur mon portable ou mail et bien ce n'est pas mon portable ni mon mail qui est indiqué !

et concernant le mot de passe provisoir je ne sais pas ou il est.

est il possible de m'envoyer un mot de passe provisoir pour que je récupére cette boite mail.

Pour info j'ai 2 boite mail orange.

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bonjour @virgin17170 

cette adresse est elle toujours lié à un contrat orange ?

cd

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Non justement je viens de telephoner au 3900 c'etait un ancien contrat orange et elle me dit que on ne peu rien faire pour récuperer la boite qui a était piratée.

Je trouve cela grave pour une grosse boite comme orange de ne pas nous aidé face a ce problème

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re @virgin17170 

voir ce fil et demande la suppression de cette adresse à abuse@orange.fr

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

cdt

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Bonjour @virgin17170 

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@virgin17170  a écrit :

Je trouve cela grave pour une grosse boite comme orange de ne pas nous aider face à ce problème

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Orange n'est pas un mécène ni les clients qui paient de bons samaritains.

C'est l'inverse du sauvetage des bateaux en mer. Ici : "No pay, no cure"

Il aurait fallu rattacher cette adresse à l'adresse principale de ton contrat en cours (si tu en as un comme tu sembles l'indiquer) avant l'incident.

Si abuse supprime l'adresse, demande ensuite le dégrillage à l'assistance et recrée l'adresse comme adresse secondaire de ton adresse principale valide.

Cordialement
Daniel35
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