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Bonjour,

Je ne peux plus accéder à ma messagerie sur mon smartphone Samsung 40. Un message me demande de m'identifier par mon adresse mail ou mon n° de portable, ça OK,

Puis je dois saisir mon mot de passe. Je saisis le même mot de passe que sur mon ordinateur, et on me dit toujours (sur le portable) "vérifier l'adresse mail Orange et le mot de passe". alors que l'un comme l'autre sont exacts.

On me propose "mot de passe oublié ?" .Ce n'est pas le cas, je n'ai pas oublié mon mot de passe, je n'ai donc pas à la changer. De plus si je le change je retrouverai le même problème, car il faudra actualiser mon mot de passe de ma messagerie sur mon ordi, non ?

Merci de votre aide. Je suis néophyte, âgée de 70 ans, je précise que je n'ai pas un grand vocabulaire informatique.

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Bonjour @mystique815 ,

Es-tu sur que tu renseignes bien le mot de passe de ta boite mail et non celui de ton PC ?

Ton application mail sur le téléphone est-elle bien à jour ?

Tu peux aussi essayé en désinstallant et réinstallant ta boite mail sur le téléphone.

En espérant avoir pu t'aider, bonne journée.