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bonjour a tous, depuis plusieurs jours j'essaye de me connecter aux applis pc et Android de orange en vain a chaque fois il me dit le mot de passe ou l'identifiant est faux donc je fais des réinitialisation de mot de passe rien n'y fait mais le plus bizarre c'est que sur le pc avec chrome quand je tape le dernier mot de passe que j'ai changer sur le site orange.fr ça fonctionne mais toujours pas sur les applis c'est pas pratique comment faire svp?

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Bonsoir @julien07

Ma réponse va être certainement très "bête" mais si ton mot de passe fonctionne, comme tu l'écris avec Chrome (ou un autre navigateur, c'est justement à essayer) c'est qu'il est reconnu par Orange donc ==> BON

Certainement une erreur de frappe, soit dans l'adresse mail elle même (fais bien attention aux "_" et "-", elles correpondent dans l'ordre aux touches 8 et 6 d'un PC, un plus fastidieux sur un téléphone) ou toujours une erreur de frappe de ton mot de passe (idem attention aux "MAJUSCULES" et "minuscules" ainsi que les caractère spéciaux).

Je ne vois aucune autre raison pour que ça ne fonctionne pas.

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Ce n'est pas possible j' ai penser également j'ai même cliquer sur l'oeil pour voir ce que je tapais comme mot de passe j'ai bien re-checker l'adresse mail qui est pourtant enregistrer et rien n'y fait!

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Est-ce que tu as fais l'essai avec un autre navigateur que chrome ?

Il est possible que Chrome ait enregistré ton mot de passe (avec la saisie automatique) c'est pour ça que ça fonctionne avec lui.

Si c'est le cas tu peux voir le mot de passe qu'utilise Chrome pour se connecter.en suivant la procédure ci dessous:

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oui je suis passer par le internet browser de Samsung sur la tablette ça fonctionne ausdi et je retape a chaque fois le mdp sur chrome mais toujours impossible de me connecter à orange et moi, le cloud d'orange, ainsi que la mail orange c'est vraiment bizarre

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Tu as quoi comme message d'erreur ?

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vous n'êtes pas identifié j'ai aussi droit suite à une erreur technique nous ne pouvons pas vois connecter et également veuillez vérifier l'adresse mail et ou le numéro orange ainsi que le mot de passe je crois Que jai fait le tour de tous les messages jai egalement apeller le 3900 ils se sont renvoyer la balle ca concerne le fixe en fzit ca concerne la partie mobile bref j'ai eu 4 personnes ils m'ont fait remplir un formulaire mais ça n'a toujours pas régler le problème!

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Est ce que tu peux nous faire un point précis de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas :

• PC ==> navigateur Chrome : OUI / NON
• PC ==> Autre navigateur (celui de ton choix) = OUI / NON
• Tablette ==> Navigateur internet (celui de ton choix) : OUI / NON
• Tablette ==> Appli Orange (TV d'Orange par exemple) : OUI / NON

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Alors sur le pc chrome oui jai essayer avec microsoft edge sur le'site orange ca fonctionne

Avec la tab et le port je suis passer par chrome j'ai accès quand je demande le site en version ordinateur sinon en version mon il fait que de me rediriger vers authentification pareil pour le Samsung browser.

En revanche tv d'Orange, mail orange, orange et moi en appli rien ne fonctionne.

Après pour les mails j'ai penser a connecter ma boite mail a Outlook j'ai remarquer que ça fonctionne aussi mais c'est galère le temps que ça se met a jour 

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Bonjour @julien07,

Orange est un fournisseur d'accès à Internet. Ce n'est pas un développeur de logiciels. Si on se cantonne à son vrai métier et qu'on utilise par ailleurs les logiciels standards du marché, souvent pré installés sur les équipements au lieu de logiciels "à la sauce à l'Orange" on vit beaucoup plus paisible !