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bonjour

j'aie créer un alias de messagerie orange il se trouve que je ne me rappelle plus du mot de passe j'aie eu plusieurs fois le 3900 mais il mon dit qu'il ne trouver pas cet alias alors que si je vais pour créer un alias et que je met le même il me dit qu'il existe deja.Comment faire pour recuperer mon mot de passe ou le changer ,si je met mot de passe oublier on me dit fonctionnalité indisponible .

Je vous remercie d'avance

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Bonjour @malucha14 

C'est bien un alias.? et pas une adresse secondaire avec son mot de passe propre.?

Alias = même mot de passe que l'adresse racine = 2 adresses, même boite, même mot de passe.

Si message retour adresse existante: si adresse "alias" supprimée (volontairement ou pas) elle est gelée 6 mois; D'où ce message qu'elle existe (en fait gelée).

Cordialement
Daniel35
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Merci oui c bien un alias donc dans 6 mois je pourrais le récupérer

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Re @malucha14 

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@malucha14  a écrit :
oui c'est bien un alias

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Alias: alors pourquoi parles-tu du mot de passe de l'alias.? Le mot de passe est celui de l'adresse racine sur laquelle l'alias a été créé (et supprimé.?).?

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@malucha14  a écrit :

...dans 6 mois je pourrais le récupérer

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Il est possible d'anticiper.

Demande à l'assistance Orange 3900 de "dégriller" l'adresse concernée pour faire sauter le gel de 6 mois;

Et recrée l'adresse aussitôt (car elle repasse dans le circuit).

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Merci je vais les appeler et leur dire de degriller

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Bonjour @malucha14,

Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre adresse mail (alias).

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

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Bonjour @malucha14 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées.
Nous restons à dispo. 
Bonne journée.
Niko

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@malucha14 

Je vous remercie. J'ai sollicité nos équipes d'expert et je reviendrai vers vous dès qu'un retour m'aura été fait.

Niko

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Merci