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[#1]

Bonjour,

J'ai perdu (oublié) mon mot de passe de ma messagerie. Tout ce que j'ai trouvé c'est changer le mot de passe mais pour cela il me faut donner l'actuel mot de passe :-). Donc je suis bloqué. 

Quelle est la procédure pour avoir un MdP temporaire S.V.P ? 

Cordialement

[#2]

bonjour @JACHA78 

en attente d'autres intervenants

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/compte-...

cdt

[#3]

Merci pour le lien. 

Je viens de renseigner mon adresse mail et j'ai le message suivant

:"Une erreur technique s’est produite. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement."

Est-ce fréquent ? 

Cdlt

[#4]

re @JACHA78 

en bas de la page du lien,clic sur la vignette jaune à droite pour un chat avec un conseiller

cdt

[#5]

Le lien arrive sur une page d'identification. Après avoir entré l'adresse mail, je dois identifier 6 photos.

Ensuite j'ai le message que je vous ai précédemment communiqué. .  

Heu désolé, mais il n'y a pas de  vignette jaune sur ces 2 pages.

Cdlt 

[#6]

même chose sur la page du lien 

[#7]

re @JACHA78 

la page du lien,le chat est maintenant fermé,sinon pour le lien mot de passe oublié,désactive ton bloqueur de pub,et éventuellement essaie avec un autre navigateur

[#8 · Accepted solution]

Bonjour,

Au final le contact par le "Chat" m'a permis d'avoir la réinitialisation de mon MdP.

Malheureusement la connexion avec la personne du chat a été coupée. Elle se prénomme Murielle. 

Donc si vous pouvez la remercier de ma part, je vous en serais reconnaissant.

Merci à vous également.

Cdlt.

[#9]

bonjour @JACHA78 

merci de ton retour,pour la remercier tu vas recevoir un questionnaire de satisfaction

cdt