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où est ma messagerie?

jacky29
contributeur occasionnel
658  

où est ma messagerie?

Depuis aujourd'hui, je n'ai plus accès à ma messagerie... je n'existe plus puisque je ne peux pas contacter une personne pour comprendre le pourquoi de cette disparition? J'aimerais une réponse urgente.

9 RÉPONSES 9
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
656  

Re : où est ma messagerie?

Bonjour,
A quelle messagerie n'avez-vous plus accès (mail, messages vocaux...)? 
G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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Ancien Membre
621  

Re: où est ma messagerie?

Bonjour @jacky29 

 

S'il s'agit de mails, le compte fait-il partie d'un abonnement valide ?

Comment se traduit "je ne peux pas" ?

 

jacky29
contributeur occasionnel
604  

Re: Re : où est ma messagerie?

à ma messagerie écrite... je n'ai ni portable, ni imprimante, ni rien du tout à part mon fixe et mon ordinateur... je suis avec orange depuis 2004.

jacky29
contributeur occasionnel
603  

Re: où est ma messagerie?

je ne sais même pas ce qu'est un abonnement valide? rires! et merci pour votre coup de main! 

Ancien Membre
543  

Re: où est ma messagerie?

Bonjour @jacky29 

 

Je ne sais même pas ce qu'est un abonnement valide? rires!

 

Je pense que tu vas moins rire à la lecture de ce qui suit.

 

Il est probable que ce compte a été supprimé par Orange sans préavis car il n'est plus sous contrat d'abonnement d'une offre Internet. Orange en a le droit à partir de 6 mois après résiliation, en application de cette législation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

 

Cette société n'est pas philanthropique et vit (en partie) des abonnements de ses clients.

Son seul tort est d'avoir eu une politique marketing ambiguë qui a consisté à laisser actifs les comptes résiliés s'ils étaient encore utilisés. De nos jours, ils resserrent les boulons mais ses CGU sont claires :

Article 6 - Date de conclusion - durée

Le Service est accessible par l’Utilisateur à compter de la mise en service du Service d’Accès à Internet auquel il a souscrit en tant que Client. L'accès au Service constitue l'accessoire, du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet Orange. En conséquence, la résiliation du contrat d'abonnement au Service d’Accès à Internet implique l’arrêt d’accès au Service et la clôture de sa ou ses Boite(s) de messagerie Orange sous réserve de la possibilité pour l’Utilisateur de bénéficier du maintien de ces Boites de messagerie pendant une durée de six (6) mois suivant la résiliation, conformément aux dispositions de l’article L.44-1 du Code des Postes et Communications électroniques.

 

Quels sont les symptômes de "je n'ai plus accès à ma messagerie..." ?

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
498  

Re: où est ma messagerie?

Bonjour @jacky29

En complément des informations communiqués par @Ancien Membre avez-vous retrouvé l'usage de votre mail ?
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous nous indiquer si vous avez un message d'erreur ?

En complément pouvez-vous me communiquer l'adresse mail en question en message privé ?

Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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jacky29
contributeur occasionnel
476  

Re: où est ma messagerie?

bonjour, comment peut-on répondre à orange si il ne vous dit rien? c'est encore plus rigolo... sans compter que, quand je pouvais accéder à ma messagerie, pour avoir une réponse d'orange, c'était La Croix et la bannière! sans omettre les interfaces à moitié apparentes... ou pas du tout apparentes avec un petit point d'interrogation au milieu de la page ou quasiment "erreur numéro X" c'est à dire rien de rien... merci à vous. 

jacky29
contributeur occasionnel
474  

Re: où est ma messagerie?

bien le bonjour, étant donné que je ne suis pas une flèche avec internet... c'est le moins que l'on puisse écrire!... :Mdr!... je resterais ainsi pendant le laps de temps accordé car je ne sais pas comment faire. merci à vous aussi.

jacky29
contributeur occasionnel
331  

Re: où est ma messagerie?

pour le moment, non... merci à vous. à bientôt si cela se corse! 

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