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[#1]

Bonjour,

de façon aléatoire, j'avais pafois un problème de connexion d'outlook au serveur de messagerie Orange.

Je n'ai jamais réussi à savoir ce qui faisait que parfois ça marchait ou non.

Depuis quelques jours, rien à faire ça ne fonctionne plus  et j 'ai le message :

La tâche « Synchronisation des dossiers avec abonnement de xxxx@xxxx.fr. » a signalé une erreur (0x800CCC0E) : « Impossible de synchroniser les dossiers avec abonnement de xxxx@xxxxx.fr. Erreur : Impossible de se connecter au serveur. Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. »

J'ai fait le ménage dans ma boite mail, passé mes fichiers outlook au scanpst, compressé les fichiers, réparé Microsoft Office... ça fait 2 jours que je suis dessus, rien ne fonctionne !

Je ne peux recevoir de message. En revanche, je peux en envoyer...

Quelqu'un peut-il quelque chose pour moi ?

Merci d'avance !

[#2]

Bonjour @Agnès5 

Est-ce OK si tu t'identifies avec l'adresse et le mot  de passe sur le portail Orange.?

Si OK: tu n'aurais pas modifié ton mot de passe récemment à la demande d'Orange suite suspicion piratage.?

Si oui: possible que l'accès POP IMAP du compte soit resté bloqué

Fais une demande de déblocage à abuse orange via ce formulaire :

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Voire même si non : fais une demande pour vérifier / accès POP/IMAP.

Et vérifie aussi les paramètres.

Avec un compte Orange comme ça:

Paramètres entrants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Et pour info:
Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Merci Daniel,

Côté paramètres, ils sont OK.

Oui, sur le portail d'orange, je n'ai aucun problème...et, non, je n'ai pas changé de mot de passe...

Alors j'ai fait comme conseillé : je viens d'envoyer un message à Abuse.

Je verrai ce que va me répondre Orange...

Mais je crois que c'est une histoire de taille de fichier...

Agnès

[#4]

Pas de réponse encore d'orange, mais je crains de toute façon qu'elle ne m'aide pas.
Je me souviens avoir eu affaire à eu déjà... et à partir du moment où ma messagerie sur le portail Orange fonctionne, le problème n'est plus de leur ressort...

J'ai fait tout ce que je pouvais/savais faire, mais ça ne débloque pas la situation....

[#5]

"à eux"

[#6]

Bonjour . @Agnès5 

Abuse répond en général sous 3 ou 4 jours.

Si ce n'est pas un problème de blocage de l'accès POP IMAP pour l'adresse et si ça fonctionne en webmail via le portail Orange, dans ce cas effectivement il va falloir chercher du côté d'Outlook.

Pour le confirmer tu peux faire un essai avec un autre courrielleur comme Thunderbird. Déclare le compte en IMAP. Tu ne perdras rien sur le serveur ni sur Outlook.

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Je viens d'installer Thunderbird ! Les messages arrivent correctement !
Alors, je fais quoi maintenant ?
Car je suis attachée à Outlook surtout pour l'historique des courriers...

[#8]

Bonjour @Agnès5 

Tu fais quoi...

Et bien si tu tiens à Outlook, essaie de passer à une version plus récente.

J'ai vu passer un info disant qu'il faudrait Outlook 2013 minimum pour une affaire de Norme TLS obsolète sur les versions plus anciennes... A confirmer...🤔 Cherche de ce côté.

Perso j'ai abandonné Outlook depuis longtemps pour Thunderbird, et sans regret.!

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

Bonjour @Agnès5 

@Daniel35 

Comment as-tu déclaré ton compte dans Thunderbird ? POP ou IMAP ?

Si c'est IMAP, tous les messages devraient monter dans TB.

Si c'est POP dépêche toi d'arrêter TB (avant 14 jours, suite à quoi les messages entrants seront supprimés sur le serveur).

Désinstalle le complètement, c'est dire :

- Identifie l'emplacement du dossier de profil et supprime le (voir ici comment faire) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

- Désinstalle TB via la désinstallation de Windows (Paramètres / applications)

- Réinstalle TB en créant le compte en IMAP ==> Il importera tous les messages de tous les dossiers.

[#10]

Salut . @Ancien Membre 

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@Ancien Membre  a écrit :

Bonjour @Agnès5 

@Daniel35 

Comment as-tu déclaré ton compte dans Thunderbird ? POP ou IMAP ?

Si c'est IMAP,

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IMAP: c'est ce que j'avais conseillé à @Agnès5  et elle dit bien que les messages montent lors de son essai TB..😀

@+

Daniel35

.