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Bonjour impossible d'ouvrir ma messagerie : adresse ou mot de passe inconnus alors que je n'ai rien changé Lorsque je veux réinitialiser le mot de passe je reçois le message suivant : il faut contacter le titulaire de l'abonnement depuis on Espace client. Il est impossile d'y accéder Avez-vous une solution à m'apporter ? Merci

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salut @Zaza75019 

l'adresse mail en question est elle rattachée à une offre orange en cours de validité ?

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Bonjour @Zaza75019 ,

Hummm ! Ça sent très fort le compte piraté :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

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Non plus maintenant Je pense que le compte a été piraté mais je n'arrive pas à changer le mot de passe

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Oui je pense que le compte a été piraté Je n'arrive pas à changer le mot de passe malgré le lien que vous m'avez transmis

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re @Zaza75019 

@papou22 

c'est à dire "non plus maintenant" ?

tu parles de quoi ?

tu veux dire que l'adresse n'est plus rattachée à une offre orange ?

si c'est bien le cas, que tu n'as plus de contrat en cours chez orange, l'adresse est désormais entre les mains du pirate, tu ne peux plus rien faire, à part envoyer un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression en leur expliquant pourquoi

si tu ne gérais pas tes mails avec un client mail, tu perdras mails et carnet d'adresses

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Bonjour @Zaza75019 

@fredolerouge 

Non plus maintenant Je pense que le compte a été piraté mais je n'arrive pas à changer le mot de passe

C'est normal que tu n'y arrives pas car le pirate l'a changé avant toi afin de s'approprier le compte.

Pour changer un mot de passe il faut pouvoir entrer dans le compte et comme tu ne peux pas y entrer car tu ne connais pas le mot de passe que le pirate a mis... Tu vois le cirque ?

Voir le dernier paragraphe tout en bas du tuto que je t'ai fourni.

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Bonjour @Zaza75019,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.
Avez-vous contacté abuse@orange.fr ?
Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail indisponible par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel