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Bonjour à vous,

J'ai souvent une alerte qui apparaît, m'informant que mes paramètres wanadoo sont obsolètes. Est-ce risqué pour la suite de mon compte ?

Est-il possible de modifier mon adresse mail : passer de wanadoo.fr à orange.fr ?

Merci de votre attention.

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@mlb18  a écrit :

Bonjour à vous,

J'ai souvent une alerte qui apparaît, m'informant que mes paramètres wanadoo sont obsolètes. Est-ce risqué pour la suite de mon compte ?

Est-il possible de modifier mon adresse mail : passer de wanadoo.fr à orange.fr ?

Merci de votre attention.

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Bonjour @mlb18 

Quelle alerte ? Sur quel équipement ? Dans quelle application ? Avec quels paramètres ?

Cette adresse fait-elle partie de ton contrat d'abonnement actuel et valide (si tu en as un) ?

Sinon, sans contrat d'abonnement, elle disparaitra sans préavis un jour ou l'autre et c'est sans appel.

Dans ce cas ==> Oui. Très risqué !

Si cette adresse fait partie d'un abonnement valide, commence par poser la question au service clients (3900).

Sinon, oublie la.

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Bonjour @mlb18,

Cette situation mérite, effectivement, toute votre attention.
Pour faire le point, n'hésitez pas à répondre aux questions pertinentes de @Papou22, que je remercie pour son intervention.
Ces éléments nous permettront de mieux comprendre l'origine de vos difficultés et nous permettront, surtout, de vous accompagner au mieux vers des solutions concrètes.

En parallèle, et pour vous aider davantage, j’ai besoin de quelques informations en message privé : l'adresse e-mail concernée, votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

[#4]

Bonjour @mlb18,


Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Cécile.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous.


Anaïs