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internet & fixe mon mail Orange

pas d'accès boite mail

charly061
contributeur
516  

pas d'accès boite mail

bonjour

j 'étais client orange, j'ai crée mon e-mail orange.

j'ai dû,  pour raisons professionnelles changer de fournisseur, il y a 3 ans ,mais j'ai toujours conservé mon adresse mail initiale orange.

depuis 2 mois,  je n'ai plus accès à ma boîte ni aux mails  et ne peux avoir de réponse d' orange.

pour cela devient  très préjudiciable

que dois je faire pour retrouver mon accès et mon adresse mail orange

merci pour votre réponse

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
506  

Re: pas d'accès boite mail

bonjour @charly061 

 

en attente d'autres intervenants

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
papou22
#TopMembre
#TopMembre
449  

Re: pas d'accès boite mail

Bonjour @charly061 ,

 

"mais j'ai toujours conservé mon adresse mail initiale orange."

 

Grave erreur ! Un compte résilié a le droit de disparaitre avec tout son contenu et sans préavis à partir de 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

"...et ne peux avoir de réponse d' orange."

 

Pourquoi Orange répondrait-il à quelqu'un qui n'est pas client ?

 

Pour réutiliser cette adresse, reprendre un abonnement Orange et demander un "dégrillage" de l'adresse, mais le nouveau compte sera vide

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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