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bonjour,

depuis quelques temps la fenêtre  popup de mobile connect ne s'affiche plus sur le smartphone redmi note 7 android 10.

C'est bien le bon numéro de téléphone qui est renseigné.

La demande de réinitialisation du code mobile connect demarre bien jusqu'a la demande de saisie du nouveau code qui n'affiche toujours pas cette fenêtre.

Il semble bien que c'est au niveau du téléphone que ca coince.

Si qqun a une idée elle sera la bienvenue merci

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Bonjour . @yv94 

Mets ta SIM dans un autre smartphone. Tu en auras le cœur net.

Sinon: assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @yv94 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.

Jey

[#4 · Accepted solution]

Bien vu Daniel35 !

On a mis ma carte SIM dans le téléphone d'un conseiller orange de l'agence de Créteil soleil.  Ca a marché sur son smartphone. On a remis la carte SIM dans mon téléphone. Et ca marche à nouveau

Suffisait il de l'enlever et de la remettre correctement ou était- il nécessaire de changer de téléphone ... le mystère reste entier.

Bravo à ce conseiller qui a pris au sérieux mon problème.