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Bonjour

J'ai un ami qui a perdu sont de passe d'accès à sa messagerie orange

Il a essayé la rubrique perte de mot de passe avec son numéro de mobile pour recevoir un sms ; mais il n'a jamais rien reçu.

il a contacté le 3900 qui devait lui envoyer un sms mais rien reçu non plus

quelle est la solution pour réinitialsier son mot de passe ?

Son mail : ***********@orange.fr

Merci de la réponse

Cdt

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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bonsoir @riri74

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-...

cdt

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Bonjour @riri74 

Je vois dans le dossier de votre ami qu'il a été en contact téléphonique avec un conseiller et le nécessaire a été fait pour lui faire parvenir un nouveau mot de passe.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie