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[#1]

Bonsoir

J'ai été piraté avant-hier et, si je peux émettre des mails, je n'en reçois plus. 

De nombreux avis sur ces forums disent qu'il faut aller vérifier   une adresse de re-direction" (mes mails entrants seraient re-dirigés vers une autre adresse) dans un onglet "paramètres"  matérialisé par une  roue dentée. 

Le problème est que je ne trouve pas cette fameuse roue dentée sur la page "boîte de réception - Outlook", ni en haut à droite, ni en bas à gauche, ni ailleurs...

Si quelqu'un peut m'aider 

Merci

[#2]

bonsoir @chipotte22 

voir ici

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

et ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

[#3]

Bonsoir 

Merci de votre réponse.

J'ai déjà lu plusieurs fois ces "tutos" (en fait le troisième renvoie aux deux premiers) qui disent de modifier le paramètre "redirection d'adresse" derrière la désormais célèbre roue dentée mais ils ne disent pas où trouver celle-ci si elle n'apparaît pas sur la page "boîte de réception"...

???

[#4]

Bonjour @chipotte22 ,

Le tuto dit explicitement :

Pour l'ancienne messagerie, voir ici

Pour la nouvelle messagerie, voir ici

Si il n'y a pas de roue dentée, c'est que tu es en ancienne messagerie dans laquelle il y a la mention "mes préférences"

[#5]

Bonsoir @chipotte22 

Il ne faut pas chercher dans Outlook mais sur la messagerie Orange sur internet en passant par le Portail.

[#6]

re @chipotte22 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[#7]

Bonjour Papou22,

Je ne l'avais pas indiqué dans mon premier message, mais  bien sûr , je n'ai pas non plus l'icône "mes préférences"

cordialement

[#8]

Bonjour,

Sur le portail Orange, j'ai aussi un autre problème, il ne me reconnait plus !

Si je déroule  la procédure normale : Portail orange / consulter mes mails / accéder au service,

Je tombe à tous les coups sur le message :

""le mail Orange est réservé aux clients Internet. Pour utiliser votre boîte mail, Orange, identifiez vous avec l'adresse mail associée à votre  offre Livebox".

Et sur cette page, il n'y a aucun endroit , à part "retour à l'accueil", où l'on peut cliquer pour faire avancer le schmilblick.

Donc pas moyen de s'identifier comme il est demandé !

Merci

[#9]

Bonjour @chipotte22 

@JuanLucas38  @Ancien Membre  @melet39 

Juste pour vérifier : ton adresse mail est toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité.?

Non : 

Oui: appelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

.

[#10]

@JuanLucas38  @papou22  @melet39 

Bonsoir,

Mon problème semble résolu !

Après avoir changé une deuxième fois mon mot de passe (?),  j'ai de nouveau eu accès à ma boite mail sur le portail Orange.

J'ai alors découvert que l'icône "mes préférences" était dans la boite réception des mails sur ce portail et non pas dans la boite de réception Outlook sur mon PC, où je l'ai cherché  depuis deux jours  !!! (pas malin, le mec, hein...)

Il y avait bien une adresse   de redirection des mails entrants (une dizaine de chiffres@gmail.com ???) .

Il y avait aussi 3 adresses de messagerie  pirates  dans la rubrique "mes adresses de messagerie"  ce qui fait  que depuis vendredi des dizaines de messages bidons de demande d'aide financières ont été émis depuis ma boîte "outbox".

J'ai nettoyé tout cela et il semble que cela fonctionne correctement  (plus d'émission de messages bidons et réception correcte des messages de mes correspondants.

Encore merci à tous

Chipotte 22 (ou chipotte 221, c'est memestra)