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plus d'acces a la messagerie

richard4
contributeur
427  

plus d'acces a la messagerie

bonsoir 

je n'arrive pas a acceder a ma messagerie 

merci de m'aider

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
425  

Re: plus d'acces a la messagerie

salut @richard4 

 

mais encore ?

 

"je n'y arrive pas" est un constat, pas une description du problème

 

message d'erreur ?

 

l'adresse est elle toujours rattachée à une offre en cours

 

et cela peut être un piratage de ton adresse

 

tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...


et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre  :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

 

si c'est un piratage (ce qui n'est pas certain) et que l'adresse mail n'est plus rattachée à une offre en cours, tu es bon pour envoyer un mail à abuse@orange.fr pour demander la suppression de l'adresse

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
328  

Re : plus d'acces a la messagerie

Bonjour @richard4 

Afin de vous apporter notre aide, nous vous invitons à nous communiquer de plus amples information concernant le dysfonctionnement rencontré. 

Dans l'attente de vous lire.

Bonne journée
jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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