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bonjour

 Pouvez vous m'aider SVP ?

je ne peux plus ouvrir mes pieces jointes a mes mails depuis  quelques jours

J'utilise Windows 10   est-ce que le passage à la fibre peut etre une des causes ?

Merci pour votre retour

CDLT J  C

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Bonjour @adapelinoj101 ,

Merci de traduire "je ne peux plus ouvrir" en symptômes concrets et détaillés.

[#3]

merci pour votre réponse

précision

j'ai reçu 1 mail( que j'avais demandé) avec pieces jointes que  je ne peux pas ouvrir, j'ai le message  d'un serveur  qui m informe ;  votre message ne peut pas etre transmis a 1 ou plusieurs destinataires 

'il n'est absolument  pas question que je transmette ce mail 

mais je peux ouvrir ces pieces jointes de ce meme mail avec 1 compte Gmail( heureusement)

Est-ce plus clair cette fois ?

Je vous remercie   J C

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@adapelinoj101 ,

Ah ! Ben ça va mieux car avec ta description d'avant comment veux-tu qu'on sache ce qu'il se passe ?

(C'est incroyable comment les gens ne savent pas se mettre à la place de quelqu'un qui ne connait rien de leur environnement, qui ne voit pas ce qu'il se passe chez eux et ne dispose d'aucun symptôme du problème !)

Regarde si dans les paramètres de ton compte un pirate n'a pas mis un ordre de copie de tes messages entrants vers une autre adresse.

En occurrence, il ne s'agit pas de pouvoir ouvrir une pièce jointe mais de recevoir un message contenant une pièce jointe !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

[#5]

merci 

mon compte est securisé est parfaitement à jour, je viens de voir à l'instant; mon mot de passe à été changé il y a 1 mois (pour la fibre)

et je reçois tres bien d'autres mails  , avec pieces jointes que là , je peux ouvrir 

rien de changé dans mes parametres 

Mais je suis limité aussi dans mes connaissances informatiques 

merci