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[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus de mails entrants dans outlook alors que la synchronisation se fait normalement pour les mails envoyés et la poubelle. J'ai essayé de changer les paramètres du compte de POP en IMAP, rien n'y fait. Quand je teste les paramètres du compte tout est OK. J'ai installé outlook sur mon téléphone, pas de problème de synchronisation.....

Avez-vous une idée ?

DQ 

[#2]

ca rejoint peut être le problème pour lequel je viens de poster un message : je ne recois plus les mail envoyés à mon adresse xxx@orange.fr

mais je recois ceux qui arrivent avec xxx@wanadoo.fr

[#3]

Bonjour @dq,

- Les mails entrants sont-ils présent dans ta messagerie webmail sur le serveur ?

- As-tu essayé de t'envoyer un message à toi-même ? Quel résultat ?

Si les messages ne sont pas sur le serveur, je pense à une possibilité de piratage du mot de passe du compte avec mise en place d'une redirection vers un compte chez le pirate. A ce moment là, plus aucun message entrant ne parvient à l'usager.

Les réponses aux questions ci-dessus permettraient de faire la part des choses.

[#4]

Bonjour,

Les mails sont bien sur le serveurs et arrivent sur mon outlook sur mon blackberry. Si je m'envoie un mail, je le reçois sur le serveur orange, sur outlook de mon téléphone...

Je n'ai pas de de règles de tranfert, les mails ne sont pas dans la poubelle....

[#5]

@dq,

A ce moment là, c'est du ressort d'un forum spécialisé sur Outlook (ou du support e Microsoft) et non pas d'un forum de FAI comme Orange.

A moins qu'un spécialise d'Outlook se trouve parmi nous ...?

[#6]

Bonjour

Je sèche aussi.

Juste pour en être bien certain :

Dans le paramétrage d'Outlook que contient le champ utilisateut ?

L'adresse mail complète ou juste la partie gauche  sans "@orange.fr" ?

Utilises tu les connexions sécurisées par SSL (imap:993 ou pop:995) ?

Cordialement

PhilDur

[#7]

j'ai l'adresse complète sinon il ne trouve pas le serveur. Je suis passé en imap 993, pas mieux ...

[#8]

je vois un message dans la fenêtre configuration du compte le message: 

le compte sélectionné remet les nouveaux messages à l'emplacement suivant: boite de réception xxx@orange.fr/boite de réception dans le fichier de données C:\Users\...\Outlook\XXX.d@orange.fr.ost... 

les mails sont déplacés ?

DQ

[#9 · Accepted solution]

Pour info, problèmme résolu en désactivant l'antivirus (Kapersky) ! c'est donc l'antivirus qui bloquait tous les fichiers entrants.

Merci pour votre aide

[#10]

Je ne reçois pas de messages dans la boîte de réception outlook.com  mais je peux en envoyer et mes destinataires les reçoivent