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bonjour

on m'a demandé de changer mon mot de passe sur mon ordinateur et depuis je n'ai plus accès aux mails ;il est dit que les mails sont pour les clients internet; je suis cliente internet: VisageTriste:; par contre j'ai bien mes mails sur mon téléphone et sur ma tablette....je ne comprends pas pourquoi

merci pour vos réponses/conseils

cordialement

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Bonjour @jodelariege 

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@jodelariege  a écrit :

...on m'a demandé de changer mon mot de passe sur mon ordinateur 

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C'est qui exactement "on"...?

"sur mon ordinateur" mais encore.? Via le portail Orange après t'être identifié avec ton compte et Sécurité.? Ou autrement.?

Et est-ce que la procédure de mot de passe a bien abouti.? Arrives-tu à t'identifier avec l'adresse et le nouveau mot de passe sur le portail Orange.?

Client internet Orange : OK. Mais est-ce que l'adresse en question est bien rattachée à  ton contrat Internet (adresse secondaire ou principale.? Et pas à un ancien contrat résilié.?

Précise STP

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Bonjour @jodelariege,

Afin de vous apporter notre aide et vous accompagner, les informations demandées par @Daniel35 nous sont nécessaires.

N'hésitez pas à y répondre.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonjour @jodelariege,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une bonne après-midi.

Sophie