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Bonjour, depuis la mise à jour du 17/09/2025 sur iPhone sous iOS 18.7  de l’application Mail Orange, celle-ci ne s’ouvre plus : un écran gris s’affiche avec la roue orange qui tourne et au bout d’une minute, l’appli quitte brusquement. D’autres personnes rencontrent-elles ce problème ? Merci de vos indications.

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Bonjour @vero4419 

Au lieu d'utiliser la simili appli webmail maison Mail orange, utilise plutôt bien vraie appli, comme l'appli Mail native de ton iPhone 

Il faudra peut-être vérifier que l'option pop imap est bien activée pour le compte concerné:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

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C est en effet une solution. J’utilise déjà le mail natif de l’iPhone qui fonctionne parfaitement. Il faudra que je change mes habitudes si l’appli d’Orange n’est pas rétablie. Merci de votre conseil :-)

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Bonjour @vero4419 

@Dibalam 

"Il faudra que je change mes habitudes si l’appli d’Orange n’est pas rétablie."

Ah la résistance au changement ! C'est compréhensible mais quand c'est pour du mieux, pourquoi ne pas faire l'effort ?

En toute logique :

- Ce n'est pas parce que tu as un abonnement Orange qu'il faut utiliser l'appli Orange. Toutes les applis universelles pour smartphone fonctionnent sur un principe "client-serveur" contrairement à l'appli Orange qui n'est qu'un webmail déporté sur un smartphone. Seule exception au principe "normal" de fonctionnement.

- Quand on a une appli comme Mail (Apple) qui fonctionne parfaitement et qui permet de gérer autant de comptes simultanément que désiré, pourquoi rester sur une appli qui ne fonctionne qu'à l'occasion, qui surconsomme du forfait et envoie des pubs ?

Oublie donc le "si l’appli d’Orange n’est pas rétablie" et utilise l'appli native de ton smartphone.

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Bonjour, même problème depuis migration vers ios 26 sur mon Iphone et Ipad Pro. Tu supprimes l'application et tu l'as réinstalle et c'est reparti.

Bonne journée 

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Oui j ai le même problème depuis la MAJ vers iOS 18.7 sur mon iPhone 11 Pro et sur mon iPad air 3ème generation

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Bonjour @fb69 

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@fb69  a écrit :

....Tu supprimes l'application  

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Bonne idée 

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@fb69  a écrit :

  ...et tu la   l'as  réinstalles

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Mauvaise idée.☹️

La bonne idée est d'utiliser l'appli native Mail iPhone

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Bonjour, merci pour votre conseil. Avant de supprimer l’appli, j’ai une question : ça ne va pas supprimer au passage les dossiers présents ?

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Non les dossiers, mails... restent.

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Re @vero4419 

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@vero4419  a écrit :

..Avant de supprimer l’appli, j’ai une question : ça ne va pas supprimer au passage les dossiers présents ?

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Non. Rien de perdu.

Si ça peut te rassurer : déclare ton compte @orange dans l'App Mail iPhone avant de supprimer la simili appli maison Mail orange...

Tu verras que tout y est...😃