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[#1]

Bonjour,

Depuis un mois, j'ai assez régulièrement notre seconde adresse mail qui disparait et se retrouve dans "mes dossiers".

Avez-vous une solution et une explication à ce phénomène,

merci de vos infos,

cordialement

[#2]

Bonjour @paul871 

Bug du webmail en cours de résolution depuis .......

Pas de souci avec : https://www.thunderbird.net/fr/

[#3]

merci pour ce retour et cette info,

cordialement

[#4]

Bonjour @paul871,

Pouvez-vous me préciser si cette anomalie d'affichage de l'adresse mail secondaire se produit avec différents navigateurs ou application mail Orange? 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer une photo du problème rencontré ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Astrid

[#5]

Bonjour,

cette anomalie d'affichage se produit avec l'appli mail Orange, l'adresse secondaire disparait de la boite de réception et je la retrouve dans "mes dossiers" et cela se produit assez régulièrement depuis un mois,

Cordialement,

[#6]

Bonjour @paul871, 

Je vous remercie pour ces précisions. 

Un incident est actuellement ouvert concernant des adresses mails secondaires affichées au mauvais endroit via le webmail Orange.

Afin de consulter votre dossier et vérifier que votre dysfonctionnement est bien lié à cet incident, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. 

Astrid  

[#7]

Bonjour @paul871 

Je fais suite à votre message privé envoyé à Nathalye.

Nous n'avons, pour le moment pas de nouvelles informations.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations. 

Bonne journée,

Nicolas

[#8]

Bonjour @paul871,

Rassurez-vous, nos équipes dédiées continuent leurs expertises autour de vos difficultés.

En attendant, je vous recommande d'utiliser un autre navigateur ainsi que de supprimer les cookies en lien avec la messagerie Orange.

Bien entendu, nous reviendrons vers vous, ici-même, dès lors que nous serons en possession d'informations complémentaires.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Cécile