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[#1]

Bonjour,

depuis hier je n'arrive pas à envoyer les messages via un protocole smtp.

Le problème est apparu sur mes quatre ordinateurs en même temps.

Trois d'entre eux sont sur linux et utilisent Thunderbird. Ils sont paramétrés correctement avec les recommandations d'orange.

Le quatrième est sous windows. 

Le logiciel arrête d'essayer de se connecter au bout de 5 min car le serveur ne répond pas.

J'ai essayé de me connecter en utilisant un telnet... pas de réponse du serveur (ce  n'est pas un rejet... juste aucune réponse). Idem par ping.

Le service technique pense que cela vient de mes logiciels et veut m'orienter vers une solution payante... à la vue des symptomes (4 pannes concomittantes sur 4 ordinateurs et juste une impossibilité d'avoir une réponse du serveur) , il me semble assez improbable que cela vienne de chez moi... mais bon je ne suis pas spécialiste en réseau.

quelqu'un a une idée?

merci par avance

cordialement

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Buglardons 

 c'est un incident général  orange est informé

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-mails-depuis-Outlook-Erreur-serveur/m-p/222...

et travaille à la résolution

 bonne journée

[#3]

Merci beaucoup pour l'info.

Cordialement

[#4]

re bonjour @Buglardons 

 de rien  bon courage

[#5]

Merci de nous dire qu'Orange est informé et travaille sur le problème.

Je serais curieux de savoir comment vous avez réussi à informer Orange.

Ne parvenant pas à envoyer mes mails, j'ai cherché à les contacter, en vain.

[#6]

@Buglardons  ça ne vient pas de chez toi  lis ma réponse juste au dessus

 cf

 c'est un incident général  orange est informé

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-mails-depuis-Outlook-Erreur-serveur/m-p/222...

et travaille à la résolution

 bonne journée

[#7]

@Versalbens je n'ai pas contacté orange personnellement (je n'ai pas ce soucis)

j'ai vu la réponse du conseiller d'orange sur le forum et je la transmets  mais certains abonnés ont téléphoné au 3900 et ont eu la même réponse (résolution dans la journée)

[#8]

Bonjour,

Nous avons un problème similaire depuis hier soir. Nous recevons les messages, mais nous ne pouvons plus en envoyer à partir de nos PC ou de nos smartphones pour nos 2 comptes de messagerie (erreur 0x800CCC1A : erreur de chiffrement). Si on se connecte directement sur le site Web mail orange, on arrive à en envoyer.

[#9]

Bonjour,

on peut les contacter au 3900. Je l'ai fait hier... mais le conseillé technique n'était pas au courant. Il m'a dit seulement qu'il y avait eu une migration du serveur il y a quelques jours mais aucun pb signalé ce jour (on a passé presque une 1/2heure au tel).

Je suppose que la situation a évolué et que maintenant il est au courrant.... Je vais attendre quelques jours mais si le problème se prolonge je les rappelerai. A force d'insister, ça devrait pouvoir se résoudre...

cordialement

[#10]

Même problème chez moi.
Pour info, par le Webmail, on arrive à envoyer des mails. Donc je les écrits sur Outlook, les mets dans ma boite de brouillons puis les envoie via le webmail...

Orange pourrait plus communiquer sur son site à ce sujet je trouve...