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Bonjour @Anouchka93, 

Pourriez-vous nous indiquer par quel canal vous consultiez vos mails de cette adresse personnalisée ?
Application, site orange.fr, Outlook ? 

Sab

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sur le site orange ou un autre logiciel de messagerie, mais depuis début décembre je ne peux plus accéder nulle part

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Bonjour @Anouchka93, 

Votre demande est actuellement en cours d'analyse.

Je reviendrai vers vous dès que nous aurons un retour.

D'ici là, je vous souhaite une agréable fin de journée ✨

Sab

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Bonjour @Anouchka93, 

Je vous ai apporté une réponse en privé et vous invite à consulter vos messages.

Bonne fin de journée.
Sab 

[#5]

Bonjour Anouchka93

Je comprends parfaitement votre décision de créer une adresse Gmail compte tenu de la situation avec votre adresse mail actuelle.

Pour vous offrir une alternative, voici notre FAQ qui détaille la création d'un alias à partir de votre adresse mail existante sur votre ligne fixe :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e......

Je reste disponible si vous avez la moindre question à ce sujet. Belle journée à vous ! 😊
Jey