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[#1]

bonjour, 

Depuis fin décembre il nous est impossible d'envoyer nos mail orange via Outlook, 

Nous pensions que le problème serait résolu a notre retour de congés mais non !

nous somme un service public, nous sommes vraiment handicapé par ce problème 

avez vous une solution à nous proposer ?

[#2]

Bonjour . @petiteenfance 

"Impossible de....": constat pas description du problème.

Que se passe-t-il quand tu essaies.? Message d'erreur...etc

Pas d'incidents idem signalés dans ce forum.

Vérifie que tes paramètres d'envoi smtp sont conformes, comme ça vec un compte Orange :
Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Tu peux utiliser un autre smtp qu'orange mais toujours port 465/SSL.

Quel antivirus.? Si Avast : vire cet outil maléfique.

Pare-feu livebox bien sûr Moyen.?

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,

Cette fenêtre s'ouvre, j'entre mon mot de passe met ok et rien n'y fait elle se réouvre s'en arret ...

Les paramètres d'envoi sont bien les mêmes que indiqué sur votre réponse

Pour l'anti virus je n'ai aucune idée de se qui est utilisé ...

cordialement,

[#4]

Re @petiteenfance 

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@petiteenfance  a écrit :

Les paramètres d'envoi sont bien les mêmes que indiqués sur votre réponse

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Non.!!!

Le nom d'utilisateur doit être l'adresse orange complète.

Toi tu n'as mis manifestement que le radical (ce qui précède @orange.fr)

Et mettre cette donnée en clair sur un forum public : pas prudent. Les spammeurs sont à l'affût de ces gains à moudre.!

Modifie ton post.... et tes paramètres Outlook.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Bonjour @petiteenfance ,

@Daniel35 

Si tu cochais la case "Enregistrer ce mot de passe..." elle ne se ré-ouvrirait plus sans arrêt car le mot de passe serait euh... Enregistré.

[#6]

Je n'y connait pas grand chose désolé.... 

J'ai ajouté l'adresse compète et rien ne change ! ...

[#7]

Je ne suis pas très doué en informatique je le reconnait !

Mais cette manipulation là je l'avait déjà essayé et a multiple reprise, à peut près à chaque fois eu le fenêtre s'ouvre !! c'est à dire 30sec après l'avoir fermé ....  

[#8]

@petiteenfance ,

Le juge de paix sera la réponse à cette question :

Est-il possible de s'identifier sur ce compte à partir d'un navigateur Internet sur le portail Orange, avec ces mêmes identifiants : adresse mail et mot de passe ?

OUI ==> Le problème est dans Outlook. A investiguer plus à fond.

NON ==> D'où le problème car ces identifiant doivent être valides en mode webmail afin de pouvoir être utilisés par Outlook.

Dans ce cas (NON), question subsidiaire :

Le mot de passe du compte a-t-il été volontairement changé sur le compte en ligne avant apparition de ce problème ?

OUI ==> Donner le même nouveau mot de passe quand Outlook le demande.

NON ==> Si ce n'est toi, c'est donc ton frère un pirate. Fais le point avec le service client au 3900.

[#9]

Bonjour, La réponse est Oui !

Je peux me connecter via la page orange et envoyer des mails ! ...

Le problème viens donc d'Outlook !

[#10]

Bonjour @petiteenfance 

La question doit donc être posée sur un forum ou on traite d'Outlook, car rien à voir avec Orange.

Celui-ci par exemple :

https://forums.commentcamarche.net/forum/outlook-143