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problème d'envoi mail orange via outlook

petiteenfance
contributeur occasionnel
2 426  

problème d'envoi mail orange via outlook

bonjour, 

Depuis fin décembre il nous est impossible d'envoyer nos mail orange via Outlook, 

Nous pensions que le problème serait résolu a notre retour de congés mais non !

nous somme un service public, nous sommes vraiment handicapé par ce problème 

avez vous une solution à nous proposer ?

10 RÉPONSES 10
Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 412  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Bonjour . @petiteenfance 

 

"Impossible de....": constat pas description du problème.

Que se passe-t-il quand tu essaies.? Message d'erreur...etc

 

Pas d'incidents idem signalés dans ce forum.

 

Vérifie que tes paramètres d'envoi smtp sont conformes, comme ça vec un compte Orange :
Paramètres sortants:
- Nom d'utilisateur: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo.fr) et valide
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

 

Tu peux utiliser un autre smtp qu'orange mais toujours port 465/SSL.

 

Quel antivirus.? Si Avast : vire cet outil maléfique.

Pare-feu livebox bien sûr Moyen.?

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
petiteenfance
contributeur occasionnel
2 392  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Bonjour,

Cette fenêtre s'ouvre, j'entre mon mot de passe met ok et rien n'y fait elle se réouvre s'en arret ...

 

Les paramètres d'envoi sont bien les mêmes que indiqué sur votre réponse

Pour l'anti virus je n'ai aucune idée de se qui est utilisé ...

 

cordialement,

Daniel35
Orange Star
Orange Star
2 352  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Re @petiteenfance 

 


@petiteenfance  a écrit :

Les paramètres d'envoi sont bien les mêmes que indiqués sur votre réponse

 


Non.!!!

Le nom d'utilisateur doit être l'adresse orange complète.

Toi tu n'as mis manifestement que le radical (ce qui précède @orange.fr)

Et mettre cette donnée en clair sur un forum public : pas prudent. Les spammeurs sont à l'affût de ces gains à moudre.!

Modifie ton post.... et tes paramètres Outlook.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 334  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Bonjour @petiteenfance ,

 

@Daniel35 

 

Si tu cochais la case "Enregistrer ce mot de passe..." elle ne se ré-ouvrirait plus sans arrêt car le mot de passe serait euh... Enregistré.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

petiteenfance
contributeur occasionnel
2 308  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Je n'y connait pas grand chose désolé.... 

J'ai ajouté l'adresse compète et rien ne change ! ...

petiteenfance
contributeur occasionnel
2 305  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Je ne suis pas très doué en informatique je le reconnait !

Mais cette manipulation là je l'avait déjà essayé et a multiple reprise, à peut près à chaque fois eu le fenêtre s'ouvre !! c'est à dire 30sec après l'avoir fermé ....  

 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 274  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

@petiteenfance ,

 

Le juge de paix sera la réponse à cette question :

Est-il possible de s'identifier sur ce compte à partir d'un navigateur Internet sur le portail Orange, avec ces mêmes identifiants : adresse mail et mot de passe ?

OUI ==> Le problème est dans Outlook. A investiguer plus à fond.

NON ==> D'où le problème car ces identifiant doivent être valides en mode webmail afin de pouvoir être utilisés par Outlook.

 

Dans ce cas (NON), question subsidiaire :

Le mot de passe du compte a-t-il été volontairement changé sur le compte en ligne avant apparition de ce problème ?

OUI ==> Donner le même nouveau mot de passe quand Outlook le demande.

NON ==> Si ce n'est toi, c'est donc ton frère un pirate. Fais le point avec le service client au 3900.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

petiteenfance
contributeur occasionnel
2 242  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Bonjour, La réponse est Oui !

Je peux me connecter via la page orange et envoyer des mails ! ...

Le problème viens donc d'Outlook !

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 221  

Re: problème d'envoi mail orange via outlook

Bonjour @petiteenfance 

 

La question doit donc être posée sur un forum ou on traite d'Outlook, car rien à voir avec Orange.

 

Celui-ci par exemple :

https://forums.commentcamarche.net/forum/outlook-143

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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