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[#1]

Révélation

Bonjour,
J'ai régulièrement besoin de transmettre des mails aux différents membres d'un groupe que je gère. Or, depuis quelque temps , certains destinataires passent à la trappe alors que je les avais bien cochés. Je suis donc obligée ensuite de transférer ces mails en reprenant les adresses respectives de ceux qui ont été oubliés. C'est d'autant plus gênant qu'il faut que je contrôle à chaque fois ceux qui n'ont pas été pris en compte. Que faire pour corriger ce problème?Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour @evanaissante,

Je comprends que vous rencontrez un souci avec vos groupes de contact (ou mailing list selon l'appellation).

Ces listes sont-elles mises à jour ?

Voici notre page d'assistance pour les administrer.

À savoir que vous pouvez également utiliser https://mescontacts.orange.fr/ pour correctement configurer ces groupes et vérifier que tout y est à sa place.

Si vous souhaitez recevoir une assistance, n'hésitez pas à revenir vers moi.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Raphaël

[#3]

Bonjour et merci pour votre message. Tout est en ordre et pourtant le problème demeure... 

[#4]

Merci pour votre retour et votre confirmation d'un comportement anormal qui affecte le service.

J'ai demandé votre prise en charge.  

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Raphaël

[#5]

Bonjour @evanaissante 

Je serai ravi de vous apporter de l'aide.

Pouvez-vous me dire si vous obtenez le même comportement en utilisant 

- un autre navigateur ? 

- Sur l'application Mail Orange sur votre smartphone / tablette par exemple ?

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

Bonjour, Sur l'application Mail Orange de mon smartphone,

impossible d'accéder aux groupes réalisés dans mes contacts. 

[#7]

Bonjour @evanaissante,

Comme indiqué par mon collègue ^Nicolas quant est -il sur votre ordinateur en changeant votre navigateur?  J'ai besoin d'en savoir plus : quelle version de windows utilisez-vous?

Et pour l'application mail Orange sur votre smartphone pouvez-vous la désinstaller et réinstaller?

Utilisez-vous un mobile android ou Apple?

Les mises à jour sont-elles faîtes?

Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Inès

[#8]

Bonjour,

Idem quel que soit le navigateur. J'utilise Windows 10.

Pour mon smartphone, c'est un Huawei P30. 

[#9]

Bonjour @evanaissante,

Merci pour ces informations.
Si je comprends bien, vous ne recevez pas de notification ou de mail de "non délivrance" aux adresses concernées.
Pouvez-vous me dire s'il s'agit d'adresses mails ayant toutes le même hébergeur ? (ex : @gmail.com, @outlook.fr, ou @orange.fr)

J'attends votre retour.

Anaïs

[#10]

Bonjour et merci. Le problème est résolu.