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[#1]

bonjour 

j ai mon compte secondaire alias qui est bloqué voiçi le message d erreur "

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué). Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

[#2]

bonjour 

j ai mon compte secondaire alias qui est bloqué voiçi le message d erreur et comment puis je le debloqué rapidement merci beaucoup "

Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué). Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

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bonjour 

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Débloquer votre compte Orange

La connexion à votre Livebox est nécessaire Une activité suspecte a été détectée sur votre compte Orange. Par mesure de sécurité et pour protéger vos informations personnelles, nous avons réalisé un blocage provisoire de votre compte (l’accès à votre Espace client, vos mails et vos applis Orange est bloqué). Par mesure de sécurité, vous devez vous connecter à la Livebox de votre domicile (ethernet/wifi) pour débloquer et renforcer la sécurité de votre compte Orange.

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Bonjour @awa007 

Il faut effectivement passer par un terminal connecté à la livebox à laquelle l'adresse est rattachée par contrat pour pouvoir changer le mot de passe et débloquer le compte.

Si échec : Essaye via une demande à abuse Orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680
... tout en bas. Choisir le bonne rubrique.

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Bonjour @awa007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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MERCI BEAUCOUP

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Bonjour @awa007 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @awa007,

Je reviens vers vous suite à nos échanges et vu que suite à votre contact avec la cellule Abuse, tout était rentré dans l'ordre. 

On reste disponibles si besoin.

Belle fin de journée. 

Je vous ai également un message privé, n'hésitez pas à le consulter. 

Belle fin de journée. 

Zoé