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internet & fixe mon mail Orange

probleme de réception de mes mails

cyril691
contributeur
584  

probleme de réception de mes mails

Bonjour

J'ai deux adresses mails oranges distinctes.

Mais depuis quelques temps les message envoyés sur la principale arrivent sur l'autre dans ma messagerie Thunderbird !

4 RÉPONSES 4
phil_40
ancien webconseiller
ancien webconseiller
541  

Re : probleme de réception de mes mails

Bonjour cyril691,

Pouvez-vous me donner des détails sur le souci que vous rencontrez avec la réception de vos mails?

Cordialement,

Philippe

cyril691
contributeur
514  

Re : probleme de réception de mes mails

bonjour

J'ai mon adresse principale orange et je me suis créé une deuxième sur orange.

Le problème c'est que cette deuxième adresse apparait comme un sous dossier de la première dans ma messagerie Mozilla Thunderbird.

Je voudrais pouvoir faire dans cette messagerie une vraie adresse et pas un sous dossier de la principale.

Merci de votre aide

papou22
#TopMembre
#TopMembre
507  

Re : probleme de réception de mes mails

Bonjour @cyril691,

 

C'est sans doute parce que l'adresse que tu as créée est un alias de ton adresse principale et non pas un compte secondaire.

 

Tout dépend de la méthode que tu as utilisée pour créer ton adresse.

- Si c'est par Mes préférences / Gérer mes adresses mail, c'est un alias (autre nom pour la même chose avec même mot de passe

- Si c'est par la procédure ci dessous, c'est un compte secondaire avec mot de passe différent à définir comme compte supplémentaire dans Thunderbird. :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

 

Pour passer d'alias à compte secondaire, il te faudrait supprimer l'alias, demander un dégrillage de l'adresse au service client et définir le compte secondaire avec cette adresse.

 

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

phil_40
ancien webconseiller
ancien webconseiller
493  

Re : probleme de réception de mes mails

Bonjour cyril691,

Sur les conseils de papou22, avez-vous résolu votre souci?

Cordialement,

Philippe


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