internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour zim42

avez vous été dépanner de ce problème d'envoi de message par l'application mail de iphone ?

je ne vois pas de solution dans les différents échnages

j'ai bien évidemment le même problème

cdlt

[#2]

Bonjour @micka02,

Je me permets de vous contacter suite à votre dernier message.

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

[#3]

Bonjour @micka02,

Nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Peut-être vos difficultés sont-elles, à présent résolues.

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe, ici même;
Nous souhaitons réellement vous venir en aide et vous accompagner.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#4]

bonjour

non je n'ai pas eu réponse

[#5]

Bonjour @micka02,

Mon collègue Rachid vous a contacté pour recueillir vos coordonnées et vous apporter son aide.

Si vous préférez que la communauté prenne le relais, n'hésitez pas à nous décrire votre problème d'envoi de mail en détail. 😊

Si je comprends bien, l'envoi fonctionne depuis un autre appareil que votre iPhone, c'est bien ça ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. 

Bonne journée à vous !

 Zoé ✨

[#6]

bonjour Zoe

je n'ai pas été contacté par votre collegue

mon problème est que mon iphone 15 reçoit parfaitement les mail mais impossible d'envoyer

une pop up indique :

échec d'envoi : "l'adresse de l’expéditeur est incorrecte" alors que non

[#7]

Bonjour @micka02 

C'est un message qu'on obtient quand on envoie un mail depuis une adresse non Orange en utilisant le serveur sortant (SMTP) d'Orange.

Chaque adresse d'expéditeur doit être associée au serveur sortant du même opérateur.

Par exemple, si l'adresse d'expéditeur est xxx@gmail.com et le serveur sortant est smtp.orange.fr authentifié par une adresse yyy@orange.fr dans la zone "nom d'utilisateur", ça va couiner.

A vérifier.

[#8]

mon adresse perso mail est bien [email protected]

donc je ne comprends pas pourquoi cela bloque

[#9]

@micka02 

Pour aller plus loin, il faudrait qu'on puisse voir tous les paramètres des serveur entrant et sortant (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail).

Autre question : Cette adresse fait elle partie d'un abonnement valide ou est-ce un vestige d'un ancien abonnement résilié ?

[#10]

voici les captures liés aux paramètres du compte