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bonjour a tous

suite a un piratage de mon compte,j'ai changé mon adresse et mon mot de passe et depuis

je peux envoyer des mail mais je ne peux plus en recevoir

je ne suis pas hyper doué avec tout cela!

si quelqu'un a de l'aide a m'apporter !

merci de votre aide

[#2]

bonjour @herveched 

inutile de changer d'adresse,supprime l'adresse du pirate

voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

[#3]

bonjour

tout d'abord merci pour votre reponse

mon soucis est que j ai deja changé d'adresse,parce qu'avec l ancienne je ne pouvais pus rien faire 

je suis coincé et je ne sais pas du tout quoi faire

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Bonjour @herveched 

Le changement d'adresse mail n'est pas nécessaire, l'essentiel étant de changer le mot de passe établi par le pirate.

Le piratage ne s'est pas effectué par hasard: mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps.

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien l'avoir déclaré perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Si vous disposez de Windows 10, il y a également l'application Courrier installée sur votre machine.

Voir ces tutos:

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...
• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

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bonjour

merci a vous tous pour votre aide

j ai reussi a me dépanné

encore merci et bonne journée

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re @herveched 

merci du retour

bonne soirée