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Bonjour, depuis dimanche il m'est impossible d'envoyer le moindre mail, le message d'erreur : "Le mail n’a pu être envoyé car l’adresse mail d’au moins un destinataire est invalide" apparaissant à chaque tentative. Suis-je le seul dans ce cas ? Y a-t-il une solution ? Petite précision, je n'utilise aucun VPN, et même en utilisant un autre ordinateur ou en passant par un logiciel de messagerie les envois ne fonctionnent pas.

Merci

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Bonjour @JJC24,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance.

Depuis quel site ou application consultez-vous vos mails (sur le navigateur, sur le portail Orange ou application tierce) ?

Est-ce que la réception des mails est également impactée ?

Pourriez-vous également nous transmettre une photo d'un mail que vous souhaitez envoyer avec ensuite une autre photo au moment où le message d'erreur s'affiche pour qu'on visualise au mieux ? (Par message privé).

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), également par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour et merci pour votre réponse. Je consulte mes mails sur le portail Orange, depuis un navigateur, le problème persiste que ce soit sous Firefox ou Chrome. La réception n'est pas impactée, seulement l'envoi. Je vous envoie le reste des infos par mp.

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@JJC24,

Je vous remercie du retour.

Je viens de voir que j'ai oublié de vous demander quelle est l'adresse mail concernée par cette difficulté.

Pourriez-vous me la transmettre s'il vous plaît par message privé également ?

Valentin

[#5]

Je vous remercie pour l'ensemble des informations @JJC24.

De mon côté, je ne constate pas d'anomalie au niveau de votre mail, l'envoi de vos mails devrait fonctionner.

Pouvez-vous vous envoyer un mail à vous-même (en renseignant directement votre mail en destinataire) et me confirmer si l'envoi fonctionne ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Re-bonjour, le problème persiste. J'ai tenté avec de multiples adresses différentes depuis dimanche.

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Je vous remercie du retour @JJC24,

Pour la photo, pouvez-vous me l'envoyer par message privé car elle a été refusée comme elle contenait des informations personnelles ?
Je vous remets le bouton ci-dessous :

👉🏻- De mon côté, je viens de solliciter la cellule d'expertise pour investiguer sur la difficulté que vous rencontrez avec l'envoi de vos mails.

🤝🏻 Je vous propose donc que l'on assure le suivi, et ce, jusqu'au bon fonctionnement de votre mail et on ne manquera pas de revenir vers vous dès que nous avons du nouveau sur la situation.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Valentin

[#8]

Ok pour moi, merci, avez-vous une idée du temps que ça prendra ?

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Bonjour @JJC24 

...ou en passant par un logiciel de messagerie les envois ne fonctionne pas.

C'est à dire ?

Il serait utile de préciser quel logiciel, quel paramétrage du compte, quel paramétrage du serveur sortant (SMTP),  quel dysfonctionnement et message d'erreur exact.

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@JJC24,

J'ai bien reçu vos photos par message privé ✔ .

💡 Pour le moment, je ne peux m'avancer sur un délai qui peut varier en fonction de la nature de la difficulté rencontrée.

🤝🏻 Néanmoins, nous ferons régulièrement le point avec vous dès que nous avons les retours de la part de la cellule d'expertise.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin