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[#1]

Bonjour,

Cela fait plusieurs semaines que je n'arrive plus à envoyer des mails via le logiciel Mail de Apple en version macOS Sequoia !
Le problème est "Serveur SMTP désactivé".
Après recherche et plusieurs essais, je n'obtiens pas le rétablissement du bon fonctionnement :
essais depuis mon IMac et Macbook Pro = même souci
peu importe le support réseau, Box Orange sur le lieu professionnel, domicile, et même une Box SFR en location saisonnière = même souci
Suppression du compte et recréation du compte = même souci

Je reçois bien les mails mais suis dans l'incapacité d'envoyer des messages.

J'ai sollicité l'assistance Orange = serveur vocal qui me demande de tester la Box et aucun conseillé en ligne ! (décevant l'assistance)

Je me suis rendu dans une boutique Orange il y a presque 3 semaines, un dossier a été ouvert et aucune nouvelle depuis !

Précision, je suis un professionnel, d'où c'est une situation bloquante.

Merci pour votre aide car je ne sais plus quoi faire.

Cordialement, 

[#2]

Bonjour @CMP72 

Au lieu de refaire l'histoire, donne nous des billes pour diagnostiquer :

Message d'erreur complet par copier coller ?

Paramétrage du serveur sortant dans Mail en détail ou par capture d'écran ?

Antivirus ?

VPN actif ? oui/non ?

[#3]

salut @CMP72 

@Papou22 

c'est le deuxième fil que je vois avec un Mac et un souci de SMTP :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/serveur-SMTP-deconnect%C3%A9/m-p/3276614

donc il n'est pas exclu que le souci se trouve du côté de Mac

parce que de mon côté, Thunderbird sous Ubuntu Linux, aucun souci

[#4]

Bonjour @CMP72

Vos difficultés sont-elles résolues ?
Avez-vous le même soucis depuis le portail Orange ?
Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Si non, avez-vous contacté le support du logiciel mail d'Apple ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#5]

Bonsoir @CMP72,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne soirée.

Sophie

[#6]

J'ai le même problème pour l'envoi de mail en tant que particulier depuis Outlook O365 sur Mac. J'ai appelé le support Orange plusieurs fois, sans succès. Pour eux, ailleurs ou chez moi, ça fonctionne. Je viens de refaire des tests: ça ne fonctionne pas de manière probante. Pour le moment je ne suis pas bloquée car je peux passer par le portail pour l'envoi de mails. En tous cas, DEPUIS qu'ORANGE a mis en place son mot de passe sécurisé pour les Messageries Tiers, l'envoi de mail ne fonctionne plus ou à rarement à moins de renseigner le mot de passe  utiilisateur à plusieurs reprises. J'ai modifié les paramètres de mes comptes O365 . Au mieux ça fonctionne 1 coup sur 4, voire moins. Orange me renvoie vers Microsoft ou Apple. Avec Apple Mail je n'ai pas de problème, envoi/réception fonctionnent. Pour moi, le pb vient d'Orange depuis la mise en place du mot de passe pour logiciel tiers. Orange n'a pas appréhendé les conséquences ni cherché une solution technique pour se conformer aux logiciels tiers comme MS. J'ai même réduit le niveau du FireWall de la box, cela ne change RIEN! Sécurité, je veux bien, dysfonctionnement, non merci. Je vais solliciter Orange à nouveau très bientôt et je souhaite bon courage à tous les pros qui ont besoin d'Orange pour travailler.

[#7]

Bonjour @lalouise63 

Désolé, sans autre détail il est impossible de diagnostiquer le problème.

"Ça fonctionne" ou "ça ne fonctionne pas" ne sont pas des descriptions d'un problème !

Le minimum serait de dire :

- Ce qui ne fonctionne pas,

- Le paramétrage exact du compte,

- La nature du dysfonctionnement (message d'erreur complet ou comportement)

- L'évènement qui le provoque

Quand à "Pour moi, le pb vient d'Orange depuis la mise en place du mot de passe pour logiciel tiers.", c'est une affirmation gratuite sans fondement et erronée jusqu'à preuve du contraire qui te permet de te dédouaner à priori.

C'est un peu facile de jeter la pierre à l'autre sans se remettre en cause !

Avec Apple Mail je n'ai pas de problème, envoi/réception fonctionnent.

La preuve que ça ne vient pas du mot de passe d'application puisqu'une application fonctionne avec et pas l'autre !

As-tu pensé un instant que le problème pourrait être lié à l'application qui ne fonctionne pas ?

Un peu de logique, voyons !

Si le mot de passe pour logiciel tiers est correctement saisi dans une application, il n'y a aucune raison pour que ça fonctionne par intermittence. Ce serait "ça fonctionne toujours" et il n'y aurait jamais besoin de le re-saisir ou de le modifier.

S'il est incorrectement saisi, ce serait "ça ne fonctionne jamais".

Personnellement, j'ai généré un mot de passe d'application sur tous mes comptes et n'ai jamais eu de problème avec.

Si ce mot de passe d'application créait de tels problème, ce forum contiendrait des centaines / milliers de complaintes et lamentations à ce sujet !

Or, curieusement tu es la seule à t'en plaindre.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...