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Bonjour, après plusieurs tentatives infructueuses de "dégrillage" d'une adresse mail après un déménagement, auprès du service technique d'orange impossible de trouver un interlocuteur capable de réaliser cette opération, je suggère donc de réaliser un mode opératoire pour effectuer cette opération , qui doit être possible dans les 6 mois après la résiliation du précédent contrat, pour affecter cette adresse mail à un contrat existant

Cotidialement

Mr *******

***********fr

EDIT : Merci @hen5  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @hen5 

Pour pouvoir dégriller une adresse (pour faire sauter le gel de 6 mois après suppression) il faut que l'adresse soit supprimée..!

Soit Orange l'a supprimée à la fin  des 6 mois de maintien légaux, soit tu as demandé à Orange de la supprimer car tu ne peux le faire toi même pendant la période des 6 mois.

Et ce n'est valable que pour une adresse @orange et pas pour une adresse @wanadoo qui ne peut être recréée pour la rattacher à un autre contrat.

Cdt

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Bonjour @hen5 ,

Il n'y a que quelques personnes au SAV pour effectuer cette opération de dégrillage 

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Il n'est nulle part indiqué qu'une adresse wanadoo ne peur être dégrillée, elle existe bien dans une base de données d'orange, cela éviterait d'avoir à communiquer à tous les contacts la nouvelle adresse, à importer les messages de wanadoo dans la nouvelle adresse,  je n'adresse pas mes félicitations à orange, c'est bien un manque de volonté...quel est l'inconvénient de conserver wanadoo ?

Cordialement

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Bonjour @hen5 

Cela fait une bonne dizaine d'années qu'Orange a annoncé le fin du nom de domaine wanadoo et a fourni une procédure de migration des adresses wanadoo en Orange. Ceux qui ne l'ont pas fait s'en mordent les doigts de nos jours.

Le fait est qu'il est impossible de recréer une adresse wanadoo mais que dans sa grande magnanimité, Orange affecte automatiquement un alias @wanadoo.fr à chaque adresse @orange.fr, ce qui fait qu'il n'y a pas besoin de prévenir ses correspondants pour recevoir leurs messages. Par contre eux recevront les messages de ta part avec l'adresse Orange et la modifieront chez eux. Ceci d'autant plus si on attache une signature automatique à chaque message sortant mentionnant le changement d'adresse.

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Bonjour,

Encore faut-il tomber sur une personne compétente ce qui est loin d'être le cas  au 3900, quatre appels sans avoir satisfaction

il en est de même pour le service technique  sur le terrain: quatre mois après la tempête, dans le finistère on ne compte pas les poteaux qui ne demandent qu'à être relevés....

Dans les 2 cas Wanadoo ou Orange le bilan n'est pas terrible, et la "communauté" n'y peut rien

Cordialement