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Impossible de retrouver mes contacts sur la messagerie alors qu'il sont bien sélectionnés dans l'onglet "contacts"

C'est une panne qui est récurente !!!! quelquefois cela fonctionne et d'autres jours non ! Aujourd'hui cela ne fonctionne pas ! Et le pire c'est que l'on a aucune info ! J'ai tchatché sur Orange mais aucune réponse concrète !

Pourquoi ne peut-on pas envoyer un mail pour signaler un dysfonctionnement !

Merci pour votre réponse !