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[#1]

Bonsoir,

je commence par présenter mes voeux à la communauté.

J'ai une adresse orange mais ne peux pas la débloquer . On nous demande de nous connecter à notre livebox que nous n'avons plus. Tous nos comptes administratifs sont reliés à cette adresse mail ce qui est problématique. 

Qui contacter (je ne parle pas d'IA ou robot...) afin de résoudre le problème ?

En vous remerciant par avance,

Cordialement, 

[#2]

Bonjour @juloiv 

Sans Livebox c'est mort si cela fait plus de 6 mois.

L'adresse n'étant plus liée à un contrat Orange/Sosh a été supprimée conformément à la législation.

Moins de 6 mois : utilisé un logiciel comme Thunderbird paramétré en IMAP pour rapatrier le contenu de la boite Wanadoo.

[#3]

Merci pour la réponse.

C'est une adresse orange et non wanadoo.

Pourtant j'ai d'autres adresse de ce type (orange) sans forfait depuis plus de 6 mois t ça fonctionne parfaitement bien 

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@juloiv 

Orange/Sosh même politique.

Pour les adresses encore fonctionnelles c'est du sursis.

Prenez vos précautions avant l'arrêt brutal.

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Bonsoir @juloiv et meilleurs vœux à toi aussi.

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

[#6]

Je vais justement m'en occuper pour la mienne.

Mais quand c'est trop tard c'est un peu compliqué 🤔

[#7]

Merci pour la réponse

Mais du coup, plutôt que de mettre compte bloqué suite à activité suspecte pourquoi ne pas prévenir en nous disant clairement que l'adresse va etre supprimée ?

Ma femme doit faire un passeport, cela nous met dans une m.... noire 

[#8]

Bonjour @juloiv 

Tout n'est peut être pas perdu.

Plaide ta cause auprès de abuse Orange.

Ils t'accorderont peut-être un sursis le temps de prendre tes dispositions.

Compléter le formulaire en ligne ou envoyer un mail à l’adresse e-mail de contact abuse@orange.fr

Cordialement
Daniel35
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@juloiv @Daniel35 Bonjour meilleurs voeux pour 2025.

Effectivement avec "Orange" c'est un problème supplémentaire par rapport aux autres FAI, car en ce qui me concerne j'ai eu une box "Free" il y a plus de 10 ans et une box "Sfr" avant encore et ces deux FAI me laissent toujours utiliser les adresses mail. Non seulement mais "Free" a récupérer aussi "infonie.fr" et "Sfr" les adresses "mageos.com" (des adresses datant de la fin des années 1990 !!) et elles sont toujours d'actualité.

Est-ce que cela va durer je n'en sais rien mais tout ce que je demande c'est qu'ils me préviennent avant de les supprimer.

Les FAI conservent de nombreuses données personnelles, ils pourraient aussi conserver une adresse mail quitte à brider l'espace de stockage.

Cordialement.

P.S.: Que @jyjo29 ne se sente pas obligé de répondre !