Bonjour,
Merci d avance pour votre aide..J ai 2 adresses mails, une où mon nom apparaît et une autre seulement les initiales, et j accède à ma messagerie de 3 manières, pc à travers thunderbird via mot de passe principal, puis mdp serveur entrant, portail orange via tablette sony Android, téléphone mobile via applicationmail orange. Soudain et sans aucune manipulation de ma part, j ai su par mes destinataires qu ils ne reçevaient plus mes mails envoyés depuis l adresse avec mon nom..En cherchant dans leurs spam ils ont trouvé mes mails avec à la place de mon nom mon numéro de tel.. Leur serveur les écarte.. Cela n arrive uniquement pour mes envois depuis tablette ou téléphone, et fonctionne correctement depuis pc avec thunderbird. Cela vient de me causer un problème grave avec mon medecin..Depuis 2 mois j ai eu plusieurs interlocuteurs orange, des réponses différentes et aucune solution trouvée. J ai donc rédigé une réclamation écrite sur mon espace client. Ce matin une conseillère m a appelée, ne voit pas où est le problème et d ailleurs depuis son système d accès ne voit pas les mêmes paramètres que moi..Elle m à dit d aller depuis ma tablette sur les paramètres de comptes et de lui dire ce que je voyais: adresse mail principale je découvre que c est 2 numéros de téléphone séparés par un tiret puis à la suite mon nom, le premier numéro est mon ancien num de portable, le second le num actuel.;.à modifier si on veut. Plus bas mes 2 comptes mail le nominatif et celui avec les initiales, à modifier ou supprimer, plus bas choisir son compte par défaut où recevoir les mails avec en déroulant les 3 adresses, soit celle par défaut soit une des 2 autres..Elle me conseille de choisir la nominative..après avoir sauvegardé mes mails chez Orange. Je l ai fait.Depuis: depuis thunderbird via mdp principal tous mes mails sont là sur mes 2 adresses mais impossible de recevoir des mails ou d en envoyer..J ai fait des tests depuis ma messagerie free le serveur orange entrant et sortant de reconnaît pas mon mdp, depuis tablette idem et téléphone aussi. En fait on dirait quémander compte mail n existe plus. Après tant d appels chez Orange elle résultat je m'adresse à vous en désespoir de cause..J ai 68 ans, j ai appris ce que je sais toute seule, et j'en en peux plus de ne pas comprendre et d être bloquée.. Je gère toute la vie administrative de ma mère 92 ans,et me vois mal changer mon mail sur tous les espaces clients des organismes. enfin grâce à ce problème je viens d être opérée en urgence car mon medecin n a pas reçu un mail envoyé pendant la nuit depuis mon tel...Pardon d avoir été aussi longue..et merci si vous pouvez m aider,
