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internet & fixe mon mail Orange

récupération mot de passe

vevere28
contributeur
797  

récupération mot de passe

Bonsoir, depuis 2 jours je n'ai plus accès à mà première adresse mail. Impossible pour moi de la récupérer,  on me demande de me connecter avec le compte en question du coup je ne peux pas modifier le mot de passe. 

 

En espérant que quelques, un parmis vous puisse m'aider.

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
777  

Re: récupération mot de passe

bonjour @vevere28

 

en attente d'autres intervants

voir ici au cas ou,si c'est le compte principal ou une adresse secondaire

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/mot-de-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Daniel35
Orange Star
Orange Star
775  

Re: récupération mot de passe

Bonjour @vevere28

 

Ca ressemble fort à un compte piraté.

Si c'est le compte principal = seul Orange 3900 peut débloquer. Envoi MdP provisoire par courrier. Délai quelques jours.

Si c'est un compte secondaire= réinitialiser MdP via compte principal.

 

Quand tu auras de nouveau la main:

- choisis un MdP solide...!

- vérifie dans tes préférences webmail que tout OK: pas de redirection etc...

 

Cordialement.

Daniel35

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
737  

Re: récupération mot de passe

Bonsoir @vevere28

 

S'il s'agit de piraterie:

 

Si tu as perdu tous tes contacts (et tes mails ?), c'est qu'ils étaient à la disposition des voleurs chez ton fournisseur internet parce que ton mot de passe (facile ?) a été reconstitué par le pirate à partir de logiciels dédiés à ce petit commerce...  ceci valable pour tous les fournisseurs internet.

 

Dès que tu as connaissance de la piraterie, il faut:

  • changer le mot de passe pour un mot de passe en "béton armé" 
  • annuler la redirection des messages vers l'adresse du pirate dans les préférences
  • vérifier le numéro de téléphone de contact si celui ci n'a pas été changé.

Quant à la récupération de tes contacts (et mails ?), à part une sauvegarde, il n'y a pas grand chose à espérer.

 

Maintenant que la pirate possède tes adresses, tu peux conseiller à tes contacts de changer leurs mots de passe avant qu'ils ne soient visités également. Ce n'est qu'une question de temps (jusqu'à plusieurs années ultérieures).

 

Ne laisses rien sur le net et utilises Outlook ou Thunderbird (gratuit, facile et convivial) et plus de problèmes puisqu'il ne restera rien à pirater..

https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

 

Bon dimanche

 

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