internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @CLEE 

Merci de votre retour.

Si je comprends bien vous souhaitez récupérer les adresses mails de l'offre internet fibre de votre mère afin de les basculer sur une offre mobile Orange ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

J.C

[#2]

Boujour  JChristophe_L,

oui c'est bien cela que je veux faire basculer les 2 adresses  mails de l'offre internet fibre de ma maman en adresse secondaire  de mon  contrat  mobile Orange ou j'utilise des adresses avec mon nom. 

cordialement

[#3]

Bonjour Papou22, 

J'ai télécharger tous les emails en IMAP sur outlook  en utilisant un  mot de passe d'application. 

J'ai donc déjà tous le passif. 

Pour contre une fois les adresses supprimées,  je ne vois ce qui empêcherais de les re-créer en adresses secondaire sur mon compte e-mail rattaché a mon contrat mobile.  j'ai bien des adresses @orange.fr  comme pour un compte de ligne fixe/internet

Cordialement.  

[#4]

Bonjour @CLEE ,

Ce qui empêcherait c'est qu'à ma connaissance on ne peut pas créer des comptes secondaires sur un abonnement mobile.

Cette notion n'existe que pour les abonnement Internet fixes (ou fixe + mobile) avec Livebox.

Voir le cartouche "Avant de commencer" de cet article :

https://assistance.orange.fr/article/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_72751

[#5]

Bonsoir @Papou22 ,

Sur mon compte j'ai déjà 3 adresses secondaires.

J'avais créer nomprénom et prénomnom avec et sans point du temps de wanadoo  car a la différence de gmail après cela n'était pas géré pour un même compte.   

Bref, le système me dit que j'en ai encore 2 de disponibles. 

J'ai regardé le Tuto qui parle de 9 adresses et de boite mail distinctes si je comprend bien. 

Attention je ne veux pas nécessairement avoir des boites distinctes. car je vais répondre en mon nom désormais. 

Cordialement 

[#6]

Bonjour @CLEE 

Sur mon compte j'ai déjà 3 adresses secondaires.

C'est faux :

Encore la sempiternelle confusion entre adresse de compte secondaire et alias !

Non, tu n'as pas bien regardé le tuto en question et les notes importantes en fin de celui-ci car il parle aussi d'Alias : 5 possibles (dont tes 2 encore disponibles) :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Les 9 adresses dont il parle sont des adresses de comptes secondaires (comptes indépendants les uns des autres avec chacun son mot de passe).

Voir également ce post pour bien faire le distinguo entre les deux :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/envoi-de-messages-impossible-%C3%A0-partir-de-Thunde...

Donc ce que tu appelles "adresses secondaires" ne sont pas des adresses de comptes secondaires mais des alias de ton unique compte.

Alias = Un autre nom pour la même chose.

Adresse mail alias = une autre adresse pour le même compte. Même mot de passe, même jeu de dossiers.

Une fois ces adresses supprimées et "dégrillées" par le service client, elles seront libres et tu pourras les ré-utiliser comme alias de ton abonnement mobile.

P.S : Attention

Dans Outlook, ne pas déclarer les alias comme si c'étaient des comptes (sous peine de recevoir les mails en double)  mais comme d'autres identités d'un même compte (qui permettent d'envoyer un mail en utilisant une adresse ou une autre et de tout recevoir dans la même boite).

Utiliser la fonction "ajouter un alias" dans les paramètres du compte.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @CLEE,

Je confirme les dire de @Papou22, il s'agit bien d'alias rattachés à l'adresse mail principale.

Si vous souhaitez conserver les mails, il faudra les déplacer sur un contrat internet actif avant que vous procédiez à la résiliation du contrat actuel.

Le contrat mobile ne pourra pas permettre cette action.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Julia

[#8]

Bonjour @Julia_P 

Si vous souhaitez conserver les mails, il faudra les déplacer sur un contrat internet actif avant que vous procédiez à la résiliation du contrat actuel.

Inutile : C'est déjà fait !

@CLEE  a dit plus haut : "J'ai télécharger tous les emails en IMAP sur outlook en utilisant un mot de passe d'application.

J'ai donc déjà tous le passif."

==> Pas besoin de lui dire qu'il lui lui faut un contrat Internet actif ! Ça n'apporte que confusion dans ce fil de discussion.

[#9]

Bonjour ou Bonsoir à tous. 

Je remercie tous les intervenants de leur contributions pour m'aider dans la situation si compliquée et si pesante dans la quelle je suis.

Le problème de rester propriétaire d'adresse e-mail est peu de chose par rapport au reste des sujets que je dois traiter en urgence quand on perd son second parent si soudainement. Serte on peut toujours me reprocher ne pas avoir bien anticipé.  Cependant , je ne comprend pas pourquoi il y est impossible d'avoir un interlocuteur orange de vive voie (sauf pour vous vendre plus de forfait).

Pourtant Orange fanfaronne d'être le meilleur service client du monde, voir même de l'univers.

c'est surement difficile dans mon cas vu que je ne parle pas martien que c'est si difficile dans mon cas.  

Je conçois que mes demandes ne sont pas assez explicites ou bien formulées.

Excusez les circonstances. Cependant maintenant que le fêtes sont passées peu être qu'un salarier orange peut intervenir en lieu et place d'un 3900 en dessous de tout.      

Je réédite ma requête Comment puis je devenir propriétaire des adresses emails utilisées de manière usuelle par mes parents et qu'un "sachant d'orange" me conseil pour trouver la meilleur solution technique qu'Orange puisse me proposer et mettre en œuvre pour me permettre de réceptionner et répondre aux personnes voulant communiquer avec mes parents décédés. 

Dans l'attente d'une mise en relation constructive. 

Cordialement    

CJ

[#10]

Bonjour @CLEE 

Désolé que tu te heurtes à autant de passivité de la part des "sachants" d'Orange.

Il est pourtant évident que la seule chose à faire est de supprimer les alias du compte de tes parents, les "dégriller" et les affecter à ton compte. Il suffit de faire au lieu de tergiverser et on se demande bien pourquoi ce n'est pas encore fait !

En ce qui me concerne, en tant que simple client, je ne peux rien faire de plus qu'énoncer ce qui est évident pour tous, sauf pour "Orange élu meilleur service client de l'année pour la 2e année consécutive".